残念な対応です。
鯉のぼり、兜、命名札を予約購入しました。
兜の購入ページで、命名札も購入の場合は名前等を備考欄に入力するようになっていました。命名札の購入ページが別途あるのは知っていましたが、ここで入力すれば命名札も併せて買えるものだと思い込み(そうでないと名前等をここで入力する必要性が分からなかったので。)、こちらに入力だけして、命名札のページからは購入手続きを取りませんでした。金額は兜のみのものが表示されていましたが、予約販売であったことと、鯉のぼり(一匹追加)の購入金額が最後まで税抜で表示されていたことから、後ほど正しい金額で確認メールが来ると思ったので、特に気にしませんでした。
ですが後ほど来た確認メールを見ると、命名札が購入扱いになっていませんでした。
そこで、命名札も購入希望の旨と、同梱発送の送料(兜のページに同梱発送の場合は送料をひとつにまとめる旨の記載があったので)について確認する内容を記載し返信しました。
そこで来たメールの内容は、命名札の購入については備考欄に書いてあったので今回は対応する。同梱の送料については他の商品の備考欄に書いてあるので、対応できない。というものでした。
おかしくないですか?購入は対応するのに、送料は対応しないという一貫性の無さ。それにシステム上の問題なのか何か知りませんが、メールで直接やり取りしているのに何故対応できないのか、柔軟性が無さすぎです。
商品は写真通りでいいと思います。