この度は、芳香園をご利用頂きまして、誠に有難うございました。 ご指摘の梱包に関しまして、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いません。 今回のご注文は、大きな商品であったため、発送メールに記載させて頂きましたが、メーカーより直送をさせて頂きました。メーカーは普段お客様に直送することは少ないので、配慮の足りない梱包になってしまったのではないかと考えております。 梱包状況に関しまして、今一度メーカー側に確認し、再発防止に努めてまいります。 この度は、大変ご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。