初めて利用させていただきましたが、とても美味しい 抹茶オーレでした。お茶屋さん専門店でいらっしゃる ので、また機会がありましたら、利用させていただき たいと思います。どうもありがとうございました。

芳香園さん、迅速にお届けいただきありがとうございました。

大変迅速で丁寧なご対応を頂戴致しまして、ありがとうございました。 試供品のお煎茶パッケージにメッセージがあり、あたたかなおこころ遣いに驚き そして嬉しくなりました。 色味の美しい、爽やかな甘さのお茶でしたので、近いうちに購入したいと思いました。

必須だから星をつけましたが、本当は決済方法(カード可)と配送以外はつけたくありません。鉄瓶の購入はご慎重に！レビューに写真をアップできるようになったらいいなぁと思います…こちらのお店で3万円越えの鉄瓶を購入しましたが、品質と値段は全く一致しません。返品の件で、お店の方から電話を頂き、品質に関して一言もなく『うちが損してます』と仰るばっかりです。包装も百均よりボロボロの箱…よいレビューをみて店を選びましたが…まぁ、自分だけ運が悪いと祈ります。

レビューを書くと付いてくるおまけが沢山です。 お懐紙と煎茶と抹茶オーレ、ありがとうございます。

いつもお世話になります。 この度もお取引き有難う御座いました。 またお取引き宜しくお願い致します。

いつもお世話になります。 この度もお取引きありがとうございました。 またお取引き宜しくお願い致します。

いつもお世話になります。 とても良い商品でした！ 春先水仙の茶杓を合わせて使用しました！ またお取引き宜しくお願い致します。

返品・交換方法についての記載にあった連絡先へメールを送信も無反応、数日後に電話を掛けては店舗販売用の番号と言われて、ネット販売用の番号を教えて貰い事無きを得ましたが、記載内容はしっかり確認してから挙げて戴きたいです。

買った商品の問い合わせのメールをしたけど返答がなかった。オークション並みのショップです。

レビュープレゼントのお煎茶には名入のメッセージが印刷されていて、とてもすてきなプレゼントです！お懐紙と抹茶オーレのサンプルまで付いてきて嬉しいです。

配送も早くてかくじつなのでたびたび利用しています。ありがとうございます。

梱包や茶碗の品物については問題ありませんでしたが、色合いについては写真と違っていてがっかりしました 写真だと濃い藍色のガラス茶碗に見えましたが実物はクリアーに青色が入っていて写真よりクリアーな部分が多かったです 全体に藍色が入っているように見えたのはバックを暗くして写したからでしょうか!? 茶碗に抹茶が入った時の色合いや景色をイメージして注文したので実物を見てあれ!?と思いました 次回から茶道具店に行き実物を見て購入します

ショップの在庫不備のせいで、発注支払いから1ヶ月近く待ってようやく届いた商品が破損していました。事故はあり得ることですから、それには応用に対処するつもりでした。ところが日本郵便との交渉の為、更に客である私にそちらの手続き処理が済むまで待って欲しいとの連絡。自分勝手な非常に腹立たしい対応です。どこまで客に負担をかけるつもりでしょうか？最低なサービスです。

在庫無しでも在庫有りと記載している店舗です。入荷後送付する旨のメールが来ましたが、遅れているのにもかかわらず即日発送はしません。また、発送しても発送状況の履歴を更新されません。発送状況が変わらないので問い合わせのメールを送付しましたが、その返信もありません。メールを送付した翌日にいきなり発送状況が完了となり届きましたが、届いたのだから返信しなくていいだろうと考えているのでしょう。接客態度はど素人の店舗と言わざるを得ません。私は２度と使用しません。

ポイントを使いたいので、イチゴキャンセルをお願いしたのですが３日経っても返信がなく、先に配送料金が高くなるメールが届きました。再度キャンセルのメールを送ったですが、未だ返信が来ません。自分たちの商売はすっかりとり、こちらの要求は無視です

夜間配達でお願いしましたが、配達に来たのが午前中。これは大変困りました。 約束事はしっかり守らないと信用がなくなります。どうなっているのかわかりませんが、今後購入はないと思います。

簡易包装すぎるかなと思いました。 茶杓のかい先が折れそうでした。

当方が二度勘違いをしてお店に振り込み、その件をメールしましたが、何の返事もなく電話をしましたらわかっていたようでした。それで返金を促しましたが、なかなか振り込まれず再三のメールにも何の返答もなく、また電話をして、要点をつかむことができました。あきれるの一言に尽きます。金額は４０００円ほどで些少ですが聞くところによりますと大きなお店だそうですので、対応をしっかりしてください。ちなみにあちらのお店の事情とかでまだ返金されていません。１０日過ぎということですがそれも電話をしてやっとわかりました。お茶道具のお店ですからもう少し礼儀をわきまえたらいかがですか？

商品に傷があり問い合わせました。 その後お詫び等何もお返事がありません。

これまで良いなと思っていましたが、がっかりしました。 時間の余裕を持って注文したものが指定日を過ぎても届きませんでした。 理由は「注文の見落とし」でしょうね。 「メーカーには取り置きしてある」とか「明日着で発送します」という対応にもがっかりでした。 お店にとってはたかが一件の注文でも、注文する側にとっては唯一の注文だけに残念に思いました。

品揃えは豊富で、情報量もあるのですが、いかんせん送料が高い。今時このサイズで一律800円はぼってるなあという印象。発送も遅かったです。

注文番号：236377-20140403-0892538304 お電話で問い合わせさせて頂きましたが、感じよく丁寧な対応をされるお店様です。 また利用させて頂きたいと思います♪

レビューのお約束で頂いたお茶が大変美味しかったです。 新茶がでたら購入させて頂きたいです♪ 注文させて頂いたお品も気に入っています。 メール便対応で発送も早く、素敵なお取引をありがとうございました。

古帛紗のみの注文でしたので、メール便が使えて便利でした。 配送も早かったです。 また、レビュー特典のお茶にこちらの名前（名字）が入っていてびっくりしました。 お茶のお道具がまた必要になったら、こちらで購入致します。

古帛紗の箱におまけ商品を詰め込まれていたので、箱が少々変形していたのが気になりました。

情報量、対応、配送に難があります。 最初に、情報量についてです。ネット通販ですので、寸法を明記してください。今回、茶巾の寸法が明記されていない為、リスク覚悟で購入しました。 続いて、対応と配送についてです。数回お世話になっており、理解してはおります。しかし、発送が遅いのが最大の欠点であり残念なお店です。2012/7/13(金)に注文して、発送が19日、荷着が20日。急ぎではありませんが、待ちました。返信返答が早ければ早いほど、費用をかけずに「顧客満足向上」につながります。ビジネスに限りませんが、常識だとおもいます。私の場合、通常同商品同価格の商品を購入するとき、対応が遅いショップは真っ先に切り捨てています。今回は芳香園さんしか取り扱いが無い物があったので購入となりました。改善されることを、強く望みます。

メール便対応で良かったです。しかしヤマト運輸の伝票番号が間違って知らされたので発送状況を確認するときに戸惑いました。注文してから5日ほどで到着しました。袱紗ばさみの色はHにしたのですが写真より赤みが濃いように感じます。茶道を始める初歩向けとしては安くて良かったです。色もピンク系でそろえていただき満足です。

良いショップさんだと思います。 また良い商品がございましたら利用します。