初めて利用させていただいたショップさんです。 対応が良く発送も敏速でした。 ルートートさんのバックの説明書が 同梱されていましたので役立ちました。 サイドポケットは良く考えられていて使いやすいと感じました。 お礼が遅くなりましたが便利に商品を使っています。 有り難うございました。

注文から早々の対応をして頂けたショップさん (^^♪ 可愛いバックを購入させて頂きました 購入した品物大変気に入りました ありがとうございました。 (*'▽')

アイボリー購入したのですが、前面のポケットの歪み在ります。 縫製のミスですね。 検品後に発送されてないようです。 返品交換も、めんどうだし、ラス1みたいだから、在庫も無いようだし、ガマンして使います。

ブラウンを購入。デザインや色はほぼ思った通りで良かったのですが、持ち手が牛革なのに、梱包の際に内側に折り曲げられていたので、革にシワシワの跡が出来ています。まだ、全然使っていないのに、すでに何ヵ月も使っているような年期が入っています。革製の持ち手なのですから、折り曲げない状態で梱包するか、折り曲げるなら、クッション材を挟むとかの工夫をしてほしいです。価格が安いから梱包も雑なのでしょうか？ シワシワの持ち手のせいで、使う気が失せてしまいました。

柄違いで3つ購入してプレゼント包装をお願いしたのですが、ROOTOTEさんオリジナルの不織布の袋に3つともそれぞれ丁寧にラッピングしていただけて、リボンも付けて下さって、中の柄がわかりやすいよう小さなシールに手書きで書いて下さっていました。とても温かい気持ちになりました。ありがとうございます。手渡し用のショッピングバッグも3つ入れて頂いてとても助かりました。 梱包も大きめの箱に商品の形が崩れないよう入れて頂いてて嬉しかったです。 今回セール品になっていてとてもお安い商品だったにも関わらず、スタッフの方の商品に対する愛情を感じました。 是非またこちらで購入したいと思います。ありがとうございました。

繁忙期とはいえ、とにかく発送が遅いです。

朝注文して、翌日には届きました。 すぐに届くのは助かります。 梱包は紙袋でしたが、問題ありませんでした。

レビューが遅くなりましたが、商品無事に届いております。ルートートのバッグが好きなので、また機会がありました際にはよろしくお願いいたします。ありがとうございました。

早く届けて下さって有難うございます。 簡易包装でダンボールを使用していないのも有難いです。

発送が早くて丁寧です。 いつもありがとうございます。

発送も早く、梱包の袋が可愛いです。 ライン登録で割引で購入できたのも良かったです。

今回、交換を2回もしたのに同じような物が毎回届きました。 こういうものではない品を送っていただきたいと伝え、間違いがないようにその部分の写真を送っても同じような物が届く。 毎回決まって検品済みですと書いてある用紙も入っている。 一体どこが検品済みなのでしょう？ 写真まで添付しても同じような状態のものが届くって本当に信じられない事だなと思います。 忙しい中の配達業者とのやり取り、その時間に家に居なくてはいけないストレス。 10年近く楽天市場で買い物をしていますが、初めてここまでのストレスを感じましたよ。 結局諦めました。 無駄なやり取りを思い出すので未だに使わず袋に入ったままですよ。

注文してすぐに届きました。梱包も丁寧でした。

到着まで時間がかかりすぎ 配送状況を確認すると 出荷は早いのに佐川急便が遅いのです 到着が遅いとやはり印象よくないです

配達日の事でご相談したところ、快くお聞き入れ下さいました。 ラッピングも可愛くロゴ入りの湿気除け保管袋なども入っていて、スタッフの方の温かさが 伝わってきました。 ダンボール箱の端のテープもきれいに貼ってありいろんな面で丁寧です。 ルートートはこれで４個目なので次回もこちらのショップで購入します。

ギフトでいつに渡したいのでなるべく早く届けて欲しい旨を記載しましたが、特に何も回答がなく配送が間に合いませんでした せめて間に合わない旨を、お伝えいただきたかったです 商品が届きましたが複数個をまとめてラッピングして欲しい旨も気がついていただけなかったようで非常に残念です オンラインだからと丁寧な対応をしてくださるお店が多かったので油断してました

迅速かつ、丁寧な梱包で、思ったよりも早く届き、びっくりしました。 品揃えやカラーバリエーションも豊富なので、嬉しいです。 今回は実物を見ていたので、即決でしたが、商品紹介の画像は、もう少しポケットの位置とか数、機能性(中のポーチを外せる、外すとコンパクトにも出来る等)の様子も掲載した方が、より魅力を伝えられるのではないでしょうか？

商品不良があり、交換をお願いしました。 交換に当たっては迅速な対応でしたが、不良を出して申し訳なかったと思ってなさそうな文面のメールで、ガッカリしました。 気に入っていて、いくつかココのバッグを持っているのですが、多分、もう買わない。

相変わらずバッグの詳細が説明や画像からは伝わりづらいなーと思います。 店頭で実物を見て、ネット購入しなくて良かった^^;と思った物もありました。 もうちょっと他のネットショップを参考に、サイズ感や質感などの伝わりやすさを検討して欲しいです。

注文後、すぐに届きました。梱包も丁寧で良かったです。

自分の注文ミスで、荷物が２個口になってしまい送料が2個分かかる所を諦めていたら、お店側から『１個にまとめて送ります。』と、メールでの連絡と送料の返金があり、良心的な対応に感謝しております。 本当に、ありがとうございました。

受注から商品発送の連絡、商品到着まで迅速、丁寧に対応して頂けました。 また、公式ショップなので安心感もありました。

ルートートが最近気になるのでこちらで色々検索して購入に至りました。ルートートの直営店？ならもっとも～っと品揃えを充実させて欲しいです。ルーポケットが絶妙で気に入ってるので、これから愛用していきたいです。

はじめて利用しましたが、注文のキャンセル、再注文に迅速に対応してくれて、好感がもてました。また、利用したいと思います。

商品やお店の対応は非常に良く、リピートしたいのですが 配送会社の佐川急便だけが残念でした。 玄関先で大声で住所や氏名を叫んで、中身はバッグのようです！と最後まで大声なので 静かな住宅街に響いていて恥ずかしかったです。 中身を叫ぶ必要は無いですよね？ うるさかったので、何事かと出てきた隣家の人に嫌味を言われてしまいました。 せっかくの買い物なのに嫌な思いをして残念です。

受注番号]246916-20151117-0778869321 今年発売のマット ブラックが欲しくて探していたところこちらでみつけ、購入しました。発送もはやく、梱包はエコでゴミも少なくよかったです。小さめのバッグですが、長財布もOK。縦に入れるとペットボトルをいれることもでき、使いやすい！色違いや、ディズニーキャラクター柄などの購入も検討中デス！

ギフト包装の丁寧さに感激です！この度元日にルートートを３つ購入し、その内２つをギフト包装でお願いしました。値札も切って頂いており、綺麗にリボンを掛けて頂き、ルー専用ビニール袋も付いていて、本当に嬉しかったです。早速友人に贈ります。素晴らしいショップに大感謝です。ありがとうございました☆☆☆☆☆

7月29日の晩に注文、30日に受注メール31日発送8月1日着でした。配送会社がヤマトと佐川から選べたのがよかったです（選択可能なら私は佐川を選びます）。ミッキーマウスのシリーズは見ているだけでも楽しいですね。

お早い対応で、梱包、配送共に、 問題なく届きました。 ありがとうございました！