お急ぎのプランだった為、最短でご対応した事で、逆に恨みを買ってしまい、とても残念です。 お客様のメールで書かれている様な変更でしたら、キャンセルされなくてもご対応できました。 この商品はメールでやり取りして頂ける方に限定で販売です。 キャンセルの際はメール以外でのご対応はできない事も、記載しています。 すぐなら、ご自身でキャンセルもできます。 忙しくても、「注文ミスの為キャンセル希望」程度なら、電話と大差ないお時間で送信できると思われます。 メール1つで、トラブルもなかったはずです。 繁忙期の為、他の電話と重なった場合など電話に出れない事もございます。 工房の為、電話の音が聞こえない事も有り、メールでお問い合わせ頂きたい事も記載しています。 お客様とのやり取りなので、詳細は記載しません。 ただ、ご自身の注文ミスとは思えない一方的な内容のメールで、販売は難しい方とこちらも思いました。 形のある物だけが商品ではありません。 原稿は立派な商品です。 商品を受け取っていないわけではないですので、ご理解を頂きたいと思います。 原稿を制作した時点でご請求になる事は、予め記載しており、 商品を受け取らなくても全額請求とも記載しております。 原稿だけでしたので、半額と良心的なご請求になっています。 弊社は、デザイン事務所ですので、原稿データだけの納入は、日常的にしております。 注文したけど食べなかったからと、レストランで言われているのと同じです。 無銭飲食は犯罪行為ですよね。 こちらは、商品に記載している通りに業務を行っています。 記載しているお願いを無視し、ご自身のミスをこちらの対応が悪い事にすり替えないで下さい。 制作しないのを選ばれたのは、お客様です。 発注ミスをしたのもお客様です。 キャンセルは電話で承れないのに、簡単なメールもしなかったのはお客様です。 メールでやり取りして頂ける方に限定で販売なのに、 電話に出なかった事を責められても困ります。 商品のご注文はもちろんですが、 商品ページに記載して有る事は、読んでからご注文されれば、 弊社もお客様もこんな嫌な思いをすることはなかったと思います。 きちっと対応したのに逆恨みされては、他のお店もかわいそうです。 今後は、内容を確認・精査なさる事で、お買い物のミスもなくなるかと存じます。