水曜日の夜にお花を注文し、木曜日の朝に楽天から支払伝票が届いたその日の夜、以下のメールがお店から届きました。(コンビニ前払い選択、支払期限は日曜日まで)
「未だ、お支払い処理を完了されておりません。
(諸事情や誤解、勘違いがおありかも知れませんが、お客様がご選択されたお支払い方法は後払いではありません。前払いです。お支払い完了後に正式ご注文となります。)
恐れ入りますが、至急、お支払いのお手続きを完了していただけますようお願い申し上げます。
なお、商品は生き物です。長らくの取り置きは出来ませんし、商品手配の都合などもありますので、13日朝10時までにお手続き無き場合、ご注文はキャンセルの意向として処理させていただきますので、この点、予めご了承の程よろしくお願い申し上げます。」
支払期限ギリギリになっているならまだ理解できますが、まるで私が支払を放置しているかのような上記の強い口調(私はそう思いました)のメールは、支払い伝票が届いた日の夜にもらうような内容のメールではないと思いましたので、私からお店へメールを送ったところ、未払いのまま注文が強制キャンセルになるケースが多々あるから、気付きの一端としてメールを送っている旨、お返事を頂きました。
強制キャンセル防止の為、支払いを促すメールを送ること自体は、お店として当然の対策と思います。そうではなくて、メールの内容が失礼なのです。「気付きの一端」としたいのなら、もう少し文章を工夫して頂いた方が良いと思います。先のメールでは「気付きの一端」を通り越して、とても失礼だと思います。