クオリアル -暮らし応援家具SHOP-のレビュー・口コミ | みんなのレビュー

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総合評価
4.40 (7,731 件)
評価内訳
  • 品揃え 4.32
  • 情報量 4.26
  • 決済方法 4.59
  • スタッフの応対 4.45
  • 梱包 4.43
  • 配送 4.33

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5.00 2019-11-08

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
商品注文から発送まで、何も問題はありませんでした。
また、商品自体もそれぞれに傷がつかぬよう丁寧に梱包され、それらを厚みのある段ボールで梱包されいるため開封後のゴミ出しも大変楽でした。
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このショップで購入した商品のレビュー

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3.67 2019-10-08

  • 品揃え:3
  • 情報量:3
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:3
組み立て式ベッドを購入しましたが、ボルトが1個不足していました。
翌日すぐに発送してくれて、スタッフの迅速な対応は素晴らしいと思いました。
ミスは誰にでもあるので、こういう対応でお店の質が分かります。
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このショップで購入した商品のレビュー

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2019-10-18
ショップからのコメント
当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
レビューのご記入ありがとうございます。
ご迷惑をおかけいたしましたのに、お優しいお言葉をいただき、対応させていただいたスタッフも含め、お客様のお言葉が当店に関わるスタッフの励みになりました。
これらからもより良いお店にしていけるよう、努めて参ります。
また機会がございました当店へお越しいただけますと幸いでございます。
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4.50 2019-09-30

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
発注してから思ったほど時間が掛らず納入して頂き助かりました。梱包がとても丁寧で心配していた輸送時の傷も無くほっとしました。重量が有り心配しましたが配達の方が親切に希望の場所まで運んでくれて大変助かりました。
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このショップで購入した商品のレビュー

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5.00
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2019-09-30
ショップからのコメント
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
嬉しいコメントをいただき、お客様にご満足頂けたことをスタッフ全員で喜んでおります。
商品のレビューも投稿頂き、ありがとうございます。
お届けいたしました家具で素敵なお部屋を演出して頂けましたら幸いでございます。

当店ではお買い上げ頂きましたシリーズを始め、クラシカルな家具を多数取り揃えておりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
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  • Taka8317さん
  • Taka8317さん
    60代 男性 購入者 レビュー投稿 27
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2.33 2019-08-13

  • 品揃え:3
  • 情報量:3
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:3
  • 配送:1
【ショップからの連絡内容】
お届け希望日または、商品ページ記載の日程にて発送いたします。
発送が完了次第、「お荷物伝票番号」を記載した発送のご案内メールを送信させて頂きますので、ご確認下さい。
【結果】
一切発送案内メール無し。更に、配達希望日より4日早く到着。偶然にも、たまたま在宅していたので荷物を受け取ったが、非常に迷惑した。(こちらにも都合があり、発送が早ければ良い、と言うものではない)
このショップは、お客を大切にしていないと思われる。
【追記】
たった今、ショップから発送準備完了(宅配業者に荷物引き渡し済)のメール受領。
しかし、上記のコメント通り、荷物は既に2日前に届いている。今日、宅配業者に渡した
との事ですが、それはほんとうなのですか?
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2019-08-17
ショップからのコメント
当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
レビューを拝見いたしまして、この度お客様にご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

状況を確認させていただいたところ、通常でしたら商品出荷日にメールが送信されるところがシステムにエラーが生じており、休業期間中に溜まっていたメールが8/15に一斉に送信されていることが確認されました。
商品お届けのメールをお待ちいただいておりましたのに、本当に申し訳ございませんでした。

また、配送ご希望日より早く届いてしまったとのことで、重ねてお詫び申し上げます。
当店から配送会社へ依頼させていただいておりましたが、台風の影響などもあり、お盆期間中の物流関係が混乱していたようで指定通りに機能していなかったようでございます。
ご予定もあったかと思いますのに、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

今回の件を受けまして、再発防止に向けた社内の体制強化に取り組んで参ります。
これまで以上に業務に配慮する所存でございますので、何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。

商品には不具合はございませんでしたでしょうか?
何かございましたら、ご対応させていただきますので、お気軽にご連絡ください。

この度はご迷惑をおかけしてしまいましたが、お客様のまたのご来店を心よりお待ちしております。
お忙しい中、レビューのご記入をいただきましてありがとうございました。
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5.00 2019-08-08

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
迅速な対応ありがとうございます。梱包も簡素で助かりました。
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このショップで購入した商品のレビュー

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2019-08-17
ショップからのコメント
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
嬉しいお声をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お届けいたしました家具でくつろぎの時間を過ごして頂けましたら幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
レビューのご記入ありがとうございました!
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  • n_oracleさん
  • n_oracleさん
    40代 男性 購入者 レビュー投稿 74
  • お気に入りレビュアーに登録

4.17 2019-07-29

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:4
  • 配送:5
先まで日付指定が出来てとても助かりました。梱包も問題ないです。
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このショップで購入した商品のレビュー

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2019-08-17
ショップからのコメント
この度は当店をご利用いただきありがとうございました。
お客様のご都合に合わせてお届けができまして、私たちも嬉しく思います。
嬉しいお声をありがとうございました。
お届けいたしました家具をぜひ長くご愛用頂けましたら幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
レビューのご記入ありがとうございました!
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4.50 2019-07-19

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:4
  • 配送:5
探していた商品が見つかって良かったです。配送も迅速で満足、助かりました機会があればまた利用させていただこうかと思います。
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このショップで購入した商品のレビュー

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2019-08-17
ショップからのコメント
この度は当店をご利用いただきありがとうございました。
嬉しいお言葉をいただき、大変励みになります。ありがとうございます!
お届けいたしました商品で素敵なインテリアを楽しんでくださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
レビューのご記入ありがとうございました!
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3.67 2019-07-06

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:3
  • 配送:3
早速使って数週間が経ちますが、クッションの片寄りが少し気になります。
背中のパイプが体に当たって痛いです。
楕円形のクッションが2つ付いていてソファーに体を預けることに⚪。
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2019-08-17
ショップからのコメント
この度は当店をご利用いただきありがとうございました。
商品のご感想をいただきまして、気になる点があるとのことで、申し訳ございません。
もしご使用いただいておりまして、ご不快なようでしたらお気軽にご相談くださいませ。
ご対応させていただきます。
お忙しい中、レビューのご記入をありがとうございました。
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  • inosan009さん
  • inosan009さん
    70代以上 男性 購入者 レビュー投稿 22
  • お気に入りレビュアーに登録

2.50 2019-06-14

  • 品揃え:2
  • 情報量:2
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:3
  • 梱包:3
  • 配送:2
遠方からの発送でしたが連絡がやや不足と感じました。購入時に配達日や時間を指定できず、発送後に配送業者に連絡して配達日時を指定する必要がありました。楽天のショップはそういうところが多いようですが面倒なのと希望日に配達してもらえるかが直前までわからないので不安です。何とかしてほしいです。
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このショップで購入した商品のレビュー

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4.00
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1人が参考になったと回答
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4.00 2019-05-28

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:4
  • 配送:4
家に居ながら便利で楽しい楽天でのショッピング!又利用します。
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このショップで購入した商品のレビュー

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5.00 2019-05-02

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
注文から商品が届くまで、迅速で丁寧な対応をして頂き、大変満足しています。ありがとうございました。
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このショップで購入した商品のレビュー

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5.00 2019-04-06

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5


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3.67 2019-03-23

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:2
  • 配送:2
正直フレーム部?がもろかったです。
家に着いた頃には若干ヒビ入っていました。
配送業務が悪いのか、物が悪いのか。
もう購入しないと思います。
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5.00 2019-01-31

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
問題無く届き、利用出来ました。ありがとうございます。
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このショップで購入した商品のレビュー

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組み立ても難しく無く、問題無く使用出来ています。 布団も軽くていいですが、吸水性がいいのでカバーなどかけて利用したいと思います。
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お得なリビングこたつ3点セット【 こたつ 長方形 120x80+掛布団+敷布団 】SEPIA セピア(こたつセット おしゃれ コタツ 炬燵 こたつテーブル こたつセット コタツセット こたつ布団セット コタツ布団 敷き布団 家具調こたつ)


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5.00 2019-01-20

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
丁寧な梱包とわかりやすい説明書で簡単設置できます。
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