注意事項リンクにも記させていただいておりますが、輸入品ですので取扱説明書は英語になります。　販売価格をなるべく安価に設定するため（一部の難しい商品を除いて）基本的には全ての商品の日本語訳は用意しておりませんが、もし英文でわからない点などございましたら当カスタマーサポートまでご連絡いただければ、不明な個所の日本語訳などご協力させていただきますのでお気軽にご相談くださいませ。

申し訳ございません、商品ページにも記させていただいておりますように直輸入品ですので（特に難そうな一部商品を除いて）説明書の日本語訳は用意ありませんが、ご不明な点あればカスタマーサポートまでご連絡下さい。　わからない部分の日本語訳などお手伝いさせていただきますので。 また最近スマホのユーザー増えてきてから、商品タイトルだけ見て、商品説明まで読まれていないお客様が多いようですが、PCページの細かい説明欄にも最後まで目を通していただけますよう宜しくお願い致します。

差込口の形状の違いで到着後すぐにご使用できなかったこと、また説明少なくご心配おかけしましたことお詫びいたします。　USモデルであることと説明書が英語であることは記させていただいておりましたが、たしかにお客様のおっしゃるとおりわかりにくい表現だったかもしれません。　これまでのに加えて商品タイトル部分にも「アメリカ仕様」であることも加筆いたしました。　また差込口の形状に関して延長コードや変換プラグは必要な場合があり無償でお付けすることも、商品ページ説明欄にわかりやすいような画像を入れたうえで、詳しい説明ページへのリンクを加え詳細をお読みいただけるよう修正させていただきました。　これまでの表現ではわかりづらい部分があったかと思います。大変申し訳ございませんでした。　製品自体は問題なくご使用できるものであり、弊社でも2年間の保証をお付けしておりますのでご安心してお使いただければと思います。

ご不安を与えてしまい申し訳ございません。　弊社取り扱いの一部商品の中で「メール便にて送付」と特に記載の商品に関しましては、運送会社の規定による郵便受け投函の厚さ制限の性質上「緩衝材ナシ」での郵送の場合がございます。　製品の性質的にそれで問題ないことを検証済みのうえ発送している旨を商品説明には記させていただいておりますが、到着して万一何か不具合があった場合は代品と無償にて交換いたしますのでご理解のほど宜しくお願い致します。

ハートランド・カスタマーサポートです。　最初に連絡メールいただきました時はちょうど夏休みでカスタマーサポートお休みの為、すぐに対応できず大変失礼いたしました。今は通常営業に戻っており、お電話差し上げたのですが「現在使われてない～」旨のアナウンスでしたのでお電話通じませんでした。　折り返しご連絡いただけますでしょうか？　Eメールもお送りいたしましたので、宜しくお願い致します。