注文した商品の設定段階で、リモコンの乾電池が発熱するというまさかのトラブル。一度も使用することなく、交換品が届くまで10日間は長いというのが所感ですが、最後まできちんと対応してくれました。 先ずはトラブルの事の重大さを認識し、次いで原因究明の為の対応方法、実施、結果について、都度報告を入れ、客との信頼関係を壊さぬようSHOPとしての責任を果たすことは最も重要なことです。