配達日指定を無視され、勝手に最も早い日時に届けられた。
サンタからのプレゼントを楽しみにする息子のために、息子の在宅時を避けたかったが、安易な対応によって破綻することになった。
原因と責任を伺うも、楽天側のシステム問題、メールでの謝罪の一言だけしか対応不可と。
仕方なの問題かもしれないが、極めて冷たく突き放した対応に憤りしかなかった。
途中でメールのやり取りを一方的に遮断するし、メールの内容も毎回定型文を貼り付けるのみ。
取り返しのつかない過ちを認識しておらず、定型文だけでやり過ごそうとし、最初からこちらをカスハラ扱いする会社側の姿勢は本当に酷い。