当店をご利用くださいましてありがとうございます。 商品につきまして、ご心配をおかけしており申し訳ございません。 当店は炭八の正規販売店となりますため、メーカーから直接仕入れた新品をお届けしております。 しかしながら、梱包についてご不快な思いをおかけして誠に申し訳ございませんでした。 炭八は、中の炭が湿気を吸ったり吐いたりと呼吸しておりますので、メーカーからの納品時もビニール袋などに入れることなくダンボールにそのまま入った状態となっております。 この状態が炭を最も良いコンディションで保管できるため、 当店でもお客様へお届けする際には、ダンボールの中に直接入れて発送しておりますが 通常は、水濡れなどを防ぐため、紙の緩衝材を中に敷き詰めております。 今回お届けした商品は、むき出しのままだったとのことで、誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご指摘は、配送部門へ共有し作業手順について再確認をさせていただきます。 お忙しいところ貴重なご意見をいただきありがとうございました。