レビュー
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- 購入者さん
1
2018-04-27
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 商売人はおろか社会人としての電話対応すら出来ない。
荷物番号追跡したら【伝票番号に誤りがある】と出たので電話で問い合わせをしましたが、
まず店舗名も名乗らない、威圧的で横柄な言葉遣いに嫌な予感がしました。
『まだ反映されていないだけで間違ってない』と言われ、番号の再確認もしてくれませんでした。
電話を切る際も『ありがとうございました』も『失礼いたします』もなくガチャンと勝手に切られました。
予感的中。この時点ですでにあり得ない対応です。
さらにやはり荷物番号が違っていました。
翌日再び電話をしてもこちらが促すまで詫びようとしない挙句、『謝ったのにこれ以上何をしろと言うんだ』と言われました。
言ってることは二転三転する、嘘はつく、非は認めない、客を客と思わない威圧的なものの言い方。
問い合わせしなければ発送も早いので良いお店扱いになっていますが、
ショップレビューを見ると電話で問い合わせた人は皆★1個でした。
発送後だから仕方なく購入しましたが、買い物をしてこんなに頭にきたのは初めてです。
楽天でのお買い物多いですが史上最低なショップでした。 - このレビューのURL
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- 購入者さん
1
2016-12-25
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- スタッフの対応がとても残念でした。
もう少し余裕がある対応をして欲しいですね。 - このレビューのURL
7人が参考になったと回答
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- 購入者さん
1
2016-12-02
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- こちらで純正のボディーカバーを購入させていただいたのですが、
ディーラーで買ったものと見比べて、裏地が布製ではなかったので
お電話にて確認したところ、スタッフの電話対応も悪く、ディーラーで買った物なので間違いないの一点張り。
確認していただきたかっただけなのに、
確認もしてもらえず、そのまま電話を切られました。
ひどい対応でした。 - このレビューのURL
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- 購入者さん
1
2020-10-04
- 高額商品にも関わらず途中経過メールもなし、問い合わせると、感じの悪い返事、、、今時こんな対応の店あるんだなとガッカリでした。
- このレビューのURL
6人が参考になったと回答
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- 購入者さん
1
2012-02-29
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 構造変更の書類がついてないので、車検には通せない。
結局、書類の付いているサスをほかのショップ買い替えるはめになった。
最悪です。書類の付いているほかのショップをおすすめします。 - このレビューのURL
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- ヨッシー33726741さん
- 50代 男性 購入者 レビュー投稿 10件
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1
2020-12-02
- 掲載されているものと異なるものが届きます。問い合わせるとメーカー名の脇にその他と記載されているので、写真と異なっても返品に応じないとの事です。このショップから購入する場合は、掲載されてるメーカーじゃない商品が届きますので、くれぐれも注意してください。このような取引が、少しでも無くなればと思い、レビューしました。
- このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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1- 楽天市場に載せている写真と異なる商品が来た。 載せている写真の商品は無いので、交換も返品も受け付けられないとの事。 勘違いする売り方は、やめろ！ 在庫の...
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5人が参考になったと回答
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1
2020-11-07
- 値段が高いデルファイ製とうたいながら、ヘラー製が来る。ヘラーなら買わなかった、題名はデルファイ製
しかし、下のほうに小さく、ヘラー製その他って書いてある。
このような商売の仕方は、よくないね。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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- 2
- デルファイ製が欲しかったのですが、きたのはヘラー製 表題はデルファイ製とあるのですが、下の詳細に・デルファイ・ヘラーその他って書いてあり、だまされた感...
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5人が参考になったと回答
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1
2020-09-30
- 商品の画像の写真全て白にも拘わらず、届いた商品が黒であった。
返品を要求したところ、受注後の外注品である為、返品・交換はできないという回答に加え、そもそも塗装前の商品の為、発注前に色の確認を怠ったこちらが悪いという回答でした。
とても顧客に対する言葉とは思えない様な酷い言葉遣いで、詐欺にあった気分で、非常に不快です。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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- 1
- 商品の画像の写真全て白にも拘わらず、届いた商品が黒であった。 返品を要求したところ、受注後の外注品である為、返品・交換はできないという回答に加え、そも...
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2020-06-17
- 結論から言って「過去1番最悪」です。
レビュー書かれている方でも同じような方がいましたが、こんな不愉快な思いをしたのは生まれて初めてです。
ショップとしての対応なのかは判断が難しいのですが、他の方のレビューを見る限り「特定のおばさん」の対応が最悪だと思われます。
(その方とは電話でやり取りをしましたが、おそらく問い合わせ窓口の責任者かと思われます)
事の経緯を時系列で記載します(尚、法律が絡む内容があります)。
事前に適合確認を行って商品を購入
↓
本当は適合しない商品なのに適合すると伝えられて商品を送られた
↓
整備工事へ取り付け依頼を行なったが、取り付け不可で付け外しの工賃が余計に発生
↓
当ショップに再度適合確認を行い、本当は適合しないことが判明
↓
余計に発生した工賃を請求
↓
当ショップの規約に「いかなる理由があろうと工賃は返金しない」と記載されてるから返金はしないとの回答
↓
「消費者法契約法第8」に、「販売元の責任で、消費者に損害が発生した場合、発生した損害の責任は負わない主旨の規約は無効となる」と法律でしっかり決まっているので、返金して欲しいと連絡
(言うまでもなく、お店が作った規約より法律の方が有効力が高いです)
↓
当ショップからの返事は、法律は関係なくウチはウチの規約があってそれを承諾して購入してるんだから返金はしない
と1ヶ月近くに渡って返金を拒否
↓
こちらが消費者センターに連絡し、間に入ってもらうも頑なに「規約だから」と返金を拒否
↓
最終手段としてこちらが「消費者トラブルに詳しい弁護士に相談し、被害額の請求をする」と連絡したらあっさり認め、返金しますとのこと
↓
その直後、私が海外へ3ヶ月ほど出張があり、帰国してからすぐ返金の連絡をすると、「時間が経ちすぎているので(工賃の)返金は行えない。そもそも返金を認めたのは、そちらがいつまでもうるさいのであくまでも「善意」で認めただけ」とのことで、結局工賃の返金すら再度拒否され、返金してもらえず
これらの件について、私の友人で車のフリーライターがいるので、少しずつ嘘偽りなく情報発信をしていこうと思います。 - このレビューのURL
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- miwabon214さん
- 40代 男性 購入者 レビュー投稿 15件
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1.83
2019-09-06
- 品揃え：2
- 情報量：1
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：3
- 適合車種の確認が必要であるならば、適合しない型番違いのパーツを発送するのではなく
きちんと型番を確認するべきではないか。
誠意もやる気も感じられない超残念なショップです。
こんなに腹立たしい、大変に残念なショップもあるのだと
勉強になりました。 - このレビューのURL
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- 1
- タイトル、商品説明に適合車種が記載あるにも関わらず まったく適合しない。 そして、返品・交換の依頼をしても「適合確認せずに購入した場合、返品・交換は受け...
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4人が参考になったと回答
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1
2013-06-21
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 楽天に掲載されている画像とは異なる商品を送ってきました。
最低なSHOPです。詐欺まがいですな。 - このレビューのURL
4人が参考になったと回答
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- 購入者さん
1
2012-06-07
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 購入後、ショップからは何の連絡も無く
購入履歴から確認してみると「既にキャンセルされています」の表示が。
はぁ？？？
何の説明もされてないのでキャンセル理由すら分かりませんが
初めて利用したショップで商品の代わりに嫌な思いを受け取るとは思ってもみませんでした… - このレビューのURL
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- HANAHANA33さん
- 50代 男性 購入者 レビュー投稿 6件
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1
2020-08-20
- 対応が遅いね、商品の発送がされない。落札した商品さがしてるのでは？
実際在庫無い商品出品してるのかな、手間掛かるし迷惑。
ヤフーの方が安心だ。 - このレビューのURL
3人が参考になったと回答
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- kenbou1960さん
- 60代 男性 購入者 レビュー投稿 51件
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1
2020-08-06
- 購入した商品説明は客観的に見て紛らわしい表現であり、キャンセルを申し出たが、取り合ってくれない。問題の商品説明は依然改善されず。楽天に苦情を伝えた。
- このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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3人が参考になったと回答
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1
2020-08-04
- 部品交換しましたが不良品でした。
交換前よりエンジンが不調になりました。
症状としてはアイドリング不安定、エンスト、アクセル踏んでも吹け上がらない等
最悪でした。 - このレビューのURL
3人が参考になったと回答
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