この度は梱包不備に加え、商品に傷があったことにより不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。 ご不便をおかけし申し訳ない気持ちでいっぱいですが、商品到着から1週間以内であれば 返品交換が可能でございます。ご希望がございましたら、購入履歴の「ショップへ問い合わせ」よりご連絡いただけますでしょうか。 今後このような問題が起こらないよう、関係各所と連携し早急に改善を図ってまいります。 このたびの件、大変心苦しく存じますが、何卒ご容赦いただければ幸いです。

この度はお問い合わせにしっかりお答えできず、申し訳ございませんでした。 頂いたご意見は、今後の対応改善に活かしてまいります。 わかりやすく親切なご案内ができるよう、努めてまいります。 また何かございましたら、お気軽にお問い合わせください。