ショップの手違いでサイズの異なる商品が送られてきました。メールで連絡したところ、レスポンスが遅かったので電話での対応をお願い出来ますか?とメールすると無理だと言われ、仕方ないかとメールで何度かやり取りをしていました。規定にあるようにメジャーをあてた画像を送ったり、納品書を添付して送ったりしましたが、メールが届いていないと言われてしまいました。何度もリサイズしたり別のアドレスから送ったり、試行錯誤してやっとメールが届いたと連絡がありました。やっと代品で対応してもらえると思っていましたが、なぜかそのあと音信不通になったので、5日後くらいにどうなりましたか?とメールしました。すると、ご連絡ありがとうございます、会社規定に従い写真を送っていただけますか?と。また今日中にメールをいただけなければ締め切りで返品対応は一切しません。とのメールが来ました。大げさではなく、なにか病気の方ですか?日本語が通じていない、テンプレしか送れない、返品も交換対応もしない。到底、商売できているようには感じません。支離滅裂な対応はめんどくさくなったユーザーが狸寝入りするように仕向けているのかなと今になって感じます。結局、楽天あんしんサービスで返金手続きを取っていただきました。楽天の方は対応は迅速にしていただき安心でしたが、このショップが何もお咎め無しなことに怒りしかありません。あまりにも衝撃的な経験だったので、スタッフの対応以外は特別悪いものはありませんが、評価は全て星1つにさせていただきました。