発送を急がせたわけじゃないのに注文と違うサイズのベットが届きました。 電話すると「ごめんなさいね」の連呼。全く申し訳ないという気持ちが伝わってきませんでした。 すでにマットレスの包装をはずしていたのですが「返品時汚れて商品として使えなくなるので包装して」と言われ一人で大変でした。 何度も通販は利用しているのですが違う商品が届いたのは初めてでした。しかもこんな大きな物を。 今後大きな物を通販で購入するのはやめようと思いました。

国産ひのきの板見本をいただいた。このお店、オリジナルベッを桧で作っていらっしゃる。 いい夢が見れそうなベッド。国産桧はもう樹齢の大きいものはなく貴重だと思う。 これは間伐材だけどとってもいい木。後々残るよう綺麗に加工して大切にします。 商品れびはその時に。どうもありがとうございました。 お気に入り様…pukpukpon様、ゆっこtan様も。

初めて利用するショップですが、特に問題無く スムーズな取引でした。

☆１つもつけたくないくらい。 楽天ヘビーユーザーですが、ここまでひどい店舗＆商品は初めてでした。 検品してるのかも疑いたくなるような商品。 誠意がまったく感じられない開き直ったような態度。 もう二度とこちらのお店は使いたくありません。

スタッフの対応が悪いです。もう二度と利用したくないお店です。

返品についてほかのショップは梱包資材がなくされたら、有料で対応しているのに、この店はどう交渉しも返品できない。100日かの寝心地保証の誠意は無さ過ぎ。

きちんと届いています。ありがとうございます。

ＰＭ指定したにも関わらず、AMに持ってこられ、慌てて職場から帰宅。確認メールにもPMってあるのに…。さらにベッド組立途中に不良品見つかり中断せざるをえなくなりで部品交換になった。結果母の退院日に間に合わず。宿泊費が余計にかかることに。不良品の梱包等の手間は手配する運送屋で見ますとの事だったのに不良品交換で運送屋さん来て聞いてないと…。念のために買ってきたガムテープ用意してきて一人で一生懸命梱包しました。スタッフの応対は悪くなかったが、会社としてどうよ？手間もお金もかかりましたが、なんの補償もしてくれませんでした。その後の声かけもなし。ルームクリエイトさん、これってありですか？

問い合わせにも丁寧な対応でした。 今でも使わせていただいてます。ありがとうございました。

今回はお世話になりました。ありがとうございました。

ひどい店だな。。。 次に買うことはないだろ～！！！！！！！

高い買い物でした……微々たるネジ穴のズレなら仕方ないと思いますが！ベットの上のほうが思いっきりずれてて強引にはめてなんとか完成しましたが歪みが激しくとても34000円の品物とは思えないほどの物で損しました……ここまでずれてるのは初めてで二度とここのショップでは買いたくないし……買わないほうが身のためです。34000円のベットとは思えない。泣き寝入りするしかありません。

まぁーひどい。 店の都合で配達日変更したのに、夜7時頃の予定が まさかの24時着。 自社の配送センターが届けるとゆー方法を取るなら それなりの情報収集をしてから配達をされてはどうかと。 道が分からない。所要時間が分からない。車のガスがない。とりあえずひどい対応です。 同じような商品は他店でも売ってあると思うので、 ここで買う事はもぉーないし、全くおすすめできません。

配送の方はとても親切だったようですが、お店側の対応が不満です。 お客様は商品が到着するのを心待ちにしているということをもっと感じるべきだと思います。 実際に商品が届いていないのにカード引落しになっているのもどうなんでしょうか？

寝具類メインのショップさんです。丁寧、スムーズなご対応有難うございます。

マットレスを購入したところ、マットレスからウレタン臭がした。そのため返品をお願いしたが、店は返品に応じなかった。商品は粗悪品で、店の対応も不親切だと思う。

最悪な店です。 組み立て式のベッドを購入。 組立時にボルトが床板を貫通する不具合があり、 問い合わせると、 在庫がないので割り引くのでそのまま使うか、 再入荷後に交換と言われ ほぼ組み上がっているしそのままの状態で 数ヶ月過ごすのは不可能でしたので 割引の方を選択しました。 しかし、２ヶ月ほどするとギシギシとかなり大きな異音が 発生する様になってきました。 問い合わせると、不具合とは関係ないと言われ、 ボルトを締め直すかフエルトなどをかませてくださいとの事でした。 ボルトをすべて締め直しても異音は改善しませんでした。 現物を見てもいないのに不具合とは関係ないと 言い切るのどうなのでしょうか？ 仮に不具合とは関係なくても２ヶ月でこの異音発生はどうなのでしょうか？ 問い合わせにも手慣れた感じですぐに回答が来たので 多分同じ様な苦情が多々あるのでしょうね。 分かっているなら対策してから売ればいいのに。

本体がセミダブルなのに足継ぎ用のボルトがシングル分になっていたので翌朝１番に電話をしたのですが、１分以上も呼び出し音のみでやっと繋がったと思ったらお待たせしましたの一言もないまま。それを言うとワンコールでとったとのことで回線が混んでいたそう。分かっているならお待たせしましたの一言は言って然るべきと思いますけどね。最後は黙り込んでしまう始末で本当に不愉快。

羽根布団を注文しコンビニ決済にして 支払い番号が送られてきた 次の日に振り込みしたのですが いつまで経っても振り込み確認メールがこなくて ショップに問い合わせしたところ 振り込みが確認できなかったとのことで 勝手にキャンセル扱いにされました。 振り込みしたコンビニに問い合わせし 控えも持ってるし間違いなく振り込みしたと確認し 再度ショップに連絡し控えの画像を送りつけ やっと配送してもらえました。 危うく詐欺にあうところでした。 キャンセル扱いにされたのでポイントもなしです。 詫びなども一切なしです。 まさか自分がこの様な被害にあうとは思いませんでした。

梱包も丁寧ですぐ届けてくれて助かりました。

楽天での購入もネットでの買い物も初めてだったので商品が届くまでドキドキだったけど、購入方法も とてもスムーズで 今では、良い物が買えたことをとても喜んでいます。

封筒に直入れだったのがびっくりがっかりでした。 しかし、参考になるサンプルをありがとうございました。 虫よけに使っていますよ。 そろそろ表面を削ろうかと思います。 素敵な出会い、素敵な企画をありがとうございました。

サンプルでお世話になりました 製品購入の参考になるのでサンプルがあるのはいいですね 有難う御座いました

２度も不良品を送られ、品質管理・検品体制に疑問を感じます。 また送ってきた箱（？）に再梱包して送り返せとのことですが、箱と呼べるようなものでなくこれまた粗悪なダンボールに再度梱包させられ、こちらの都合日も無視して勝手に運送会社に配送・引き取り指示を行うとはあまりにも勝手すぎませんか？ ２度と購入したくありません。

破損したのですぐに欲しくて注文したのに思っていたよりも発送に時間がかかり残念しかも時間指定していないのに指定発送はありえないです。

ひこじった跡があり梱包が破れており、商品の一部が少し傷つき汚れておりました。。一人で運送するのでひこじるのは当然ですので、それに対応した梱包が必要と考えます。交換の必要はないが、梱包の改善必要。

迅速で、梱包もしっかりしていて満足しています。 ポケットコイルでこのお値段に品質の良さ、言う事なしですね！！

指定した日にきちんと届いて助かりました。簡易包装？なのかな？大きい荷物なのでゴミが少なく済んで良かったです。

翌日到着！お店の対応もよく優良ショップでした