新品全巻セットを購入。
到着時点で、佐川急便より「うちに着いた時点で破損してたのでテープで留めてます」と言われ、段ボールを見てみると4つある角の一面が裂けている最悪の状態で届きました。
さらに新品で購入したはずなのに、帯のあるものとないものが混在、表紙汚れや凹み、傷、ページに折れ目があるなど、どう見ても新品ではありませんでした。
問い合わせると、「帯は入荷時点でついていないものもあり、汚れのある巻は交換します」との返事。
しかし、出版社である竹書房に問い合わせると「帯は全巻用意しています」との回答で???の状態に。
竹書房からの回答メールをスクショしてショップに送ると「帯に汚れのあるものは当店で外しています」と一転した回答になり、購入者が希望しているのに外すとは?意味が分かりませんでした。
結局、全巻交換対応になりましたが、発送はかなり遅く1週間たってからでした。また、再度届いたものも帯も全巻ない上に汚ない。
問い合わせ対応は早かったので★2にしますが、二度と利用しません。