【楽天市場】北の快適工房(参考になるレビュー順)

北の快適工房

総合評価: 4.14 (3,292 件)

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レビュー

並び替え: 1件～15件 (全 3,292件)

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購入者さん

4.17 2016-12-01

品揃え：3
情報量：4
決済方法：4
スタッフの応対：4
梱包：5
配送：5

注文してから商品到着までが“あれっ、頼んでなかったっけ…?”って思うくらい、遅かったです。商品到着にどれくらいかかるかのメールもありませんでした。もう少し丁寧な対応をして頂ければと思います。

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18人が参考になったと回答
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購入者さん

1 2016-12-06

品揃え：1
情報量：1
決済方法：1
スタッフの応対：1
梱包：1
配送：1

注文から3日目、なんの連絡も無し、最低、ありえない。

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17人が参考になったと回答
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楽天のガバナンスは？さん

40代女性購入者レビュー投稿 10件

1.67 2019-07-31

品揃え：1
情報量：1
決済方法：5
スタッフの応対：1
梱包：1
配送：1

支払いを直ぐに済ませ、それでも一切何の連絡もなく、発送は1週間後。待たすなら待たします。とか「入金確認出来ております、暫くお待ち下さい。」とかも一切連絡のない店。大変横柄で怠慢な店です。
此方は「いつ頃送って頂けますか？」と下に出て、何度も何度も問いあわせしても、一切無視。皆様気を付けた方が良い店です。

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16人が参考になったと回答
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2020-02-07

ショップからのコメント

北の快適工房でございます。

配送についてご心配をおかけし申し訳ございません。

弊社から定期的にお届けしているメールに
ご返信をいただいている場合には
自動送信のメールのため
ご返信いただきましても弊社で確認することがいたしかねます。

注文済みの商品の配送についてご連絡いただく場合には、
北の快適工房公式ホームページのお問合わせフォームより
ご連絡くださいませ。

今後も北の快適工房をよろしくお願いいたします。

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購入者さん

2.50 2018-09-24

品揃え：4
情報量：3
決済方法：3
スタッフの応対：3
梱包：1
配送：1

注文して約1週間がたとうかというのに発送連絡がなく、カードの明細にはしっかりのってるので、問い合わせました。そうしたら翌日、謝罪なく「今発送しました」と連絡がありましたが、発送通知メールはそれから後に届いたので、明らかに発送忘れられていたようです。商品ページには注文した日から2日後くらいの日付が確か表示されていたので連絡がないのはおかしいなと思っていました。
結局注文から10日ほどかかりましたのでこれから注文されるかたはページ下の発送予定日をスクショして確認したほうがいいと思います。
引き落としだけはさっさとされて、発送はこちらから問い合わせるまでされないんでしょうか？
一瞬お金だけ取られるのかと思いました。
発送までどういう流れになっているんでしょうか？もともと発送が遅いとレビューで読んでいましたが、1回目はこういうことがなかったので安心してたらこんなことに。これからは安心できないですね。
それと小さいモノの割には立派な梱包と付属物。環境問題は考えられてないんでしょうか？もっとシンプルにしてほしいです。

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13人が参考になったと回答
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2020-02-07

ショップからのコメント

レビューをいただきましてありがとうございます。
北の快適工房でございます。

商品発送やお支払いにつきまして
ご心配をおかけして申し訳ございません。

配送までは速やかな対応を心がけておりますが
お客様からのご意見は今後の課題とさせていただきます。

よりご満足いただけるサービスを提供できるよう
日々精進してまいりますので、
何卒よろしくお願いします。

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とくめいがかりさん

40代女性購入者レビュー投稿 76件

4 2016-11-26

品揃え：4
情報量：4
決済方法：4
スタッフの応対：4
梱包：4
配送：4

楽天の受付メールは来たがショップからの受付メールはなく、発送メールが来ました。
こんなものなのかな・・・。

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このショップで購入した商品のレビュー

【機能性表示食品】便秘のお悩みに『カイテキオリゴ』日本初！5種類の便通改善成分を配合した日本一売れているオリゴ糖: 3; 購入して約一ヶ月。最初の２～３日はお腹が張った感じがしましたが、今は張りはなくなりました。もう少し続けようか検討中・・・。; このレビューの詳細を見る

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購入者さん

3.67 2016-10-24

品揃え：3
情報量：4
決済方法：5
スタッフの応対：2
梱包：4
配送：4

他の方のレビューにもありますがほんとに連絡がありません。
注文してから約１週間程に発送通知がくるのみ。
到着まで不安との戦いです。(笑)

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購入者さん

2.67 2017-04-19

品揃え：3
情報量：3
決済方法：3
スタッフの応対：1
梱包：5
配送：1

他の方も書かれてますが、注文内容確認メールの配信が一切なく不安になります。そして配送通知メールだけが注文から3～4日後や、一週間以上経ってから届きます。それから商品が届くまでまた数日かかります。遅い。こんな楽天ショップ、初めてです。

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12人が参考になったと回答
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2020-02-07

ショップからのコメント

レビューをいただきましてありがとうございます。
北の快適工房でございます。

お支払い方法によっても異なりますが
楽天市場より自動配信のメールで
ご注文が完了した旨、ご確認をお願いいたします。

今後も北の快適工房をよろしくお願いいたします。

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pika1309さん

40代男性購入者レビュー投稿 4件

2 2016-12-10

品揃え：3
情報量：1
決済方法：3
スタッフの応対：1
梱包：3
配送：1

2回目の申込みだがいつもショップからの確認メールがこなくて不安になる。
前回も何月何日に送信したとのことだったがそのような事はなし。

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11人が参考になったと回答
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購入者さん

2 2017-06-25

品揃え：4
情報量：4
決済方法：1
スタッフの応対：1
梱包：1
配送：1

オーダーから1週間。自動返信の注文確定メールから何も連絡なし。
決済だけは終了。せめて自動返信以外の連絡が欲しいがまた、休業日の週末でいまだ連絡も物も届かず。楽天市場での買い物で初の経験です。残念。

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2020-02-07

ショップからのコメント

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購入者さん

3.33 2017-04-13

品揃え：3
情報量：4
決済方法：5
スタッフの応対：2
梱包：4
配送：2

発送は遅いのにカードの利用登録は早いですね
こんな商品1つくらいもっと早く発送してください、断トツで遅いです
メールも楽天からの注文確認メール以外は、発送メールしかこないのでほんとに注文通ってるのか心配でした
余計な冊子とか手紙類つけるより、そういう対応しっかりした方がいいですよ、
発送メールしかこない店もなかなかないです

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2020-02-07

ショップからのコメント

レビューをいただきましてありがとうございます。
北の快適工房でございます。

お支払い方法によっても異なりますが
楽天市場より自動配信のメールで
ご注文が完了した旨、ご確認をお願いいたします。

配送までは速やかな対応を心がけておりますが
お客様からのご意見は今後の課題とさせていただきます。

よりご満足いただけるサービスを提供できるよう
日々精進してまいりますので、
何卒よろしくお願いします。

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