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ショップレビュー
フリーステッチ
1
2020/08/03
購入者さん
商品ページにあった写真を見て、カラーを勘違いして発注してしまい返品交換のお願いをしましたが、”商品ページのご案内が分かりずらく、ご不便をお掛けし大変申し訳ありません”と言うわりにはこちらの要望はスルーされ、すでに一読していると伝えているのにもかかわらず、WEBサイトに掲載されているキャンセルポリシーどおりのご返答しかいただけず。 まるでAIとやりとりしているようでした。 結果、返送料のみショップにご負担いただきましたが、その明細の名目が”撮影会参加費”・・・? 驚きました。笑
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注文日:2020/07/16
ショップからのコメント
2020/08/03
この度は当店の対応につきましてご不快な念をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。 ご希望に沿うことができず申し訳ございませんが、システムの関係上、返品交換できかねてしまう場合がございますこと何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 商品ページがわかりにくかったとのお声がございましたため、説明分を追加させていただきました。 また、対応後の返金明細につきまして記載に誤りがあったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。 今後、お客様にお買い回りしていただきやすいページのご提示やご案内をするよう努力してまいります。
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