決済時に送料ゼロだったのが、決済後に連絡なく送料上乗せで決済されました。
表示はシステムの問題だとのことで、送料を負担するべきものなら支払うのは構いませんが、決済金額を変更(上乗せ)するならば、一報いれるものではないでしょうか?
その旨を連絡したところ、「商品ページに記載がある」と一蹴。一切謝罪の言葉もこちらに寄り添うような言葉もなく「わかりにくい」というフィードバックも我関せずといった対応で、気持ちのいい買い物とはほど遠かったです。
「送料変更後のメールを送っている」とも言われましたが、迷惑メールフォルダも含めてそのようなメールは届いていませんでした。
他の方もコメントされていますが、送料についてわかりにくい、決済金額変更の連絡がない、問合せの解答がそっけないショップです。
「売れればよい」ショップという印象を持ちました。カスタマーサービスとのやりとりも悪印象です。