注文したものと違う商品が送られてきました。 その旨を連絡しても、連絡が帰ってくることはありませんでした。

指定日に届きました。プレゼント包装リボンをお願いしていましたがされていませんでした。明細には１とありましたが、、、プレセントだったのにがっかりでした。

２度利用させていただいていますが、２回とも違う品物が届きました。その上明細書にホッチキスで止めてあったのはほかの方の、個人情報でした。もちろん速攻細かく裁断して破棄させていただきました。正規に注文をした品はすぐに送って対応していただけますが、箱には品物しか入っていません。メールでは謝罪の言葉はありましたが、かなり事務的かついい加減だと思って、お安い上にあまりコレクションケースで沢山の種類を扱ってないから利用させていただくと、割り切って購入された方がいいかと思います。他の方の個人情報がのったお問い合わせの紙だと思いますが、箱の中に紛れていたでも考えますが自分の明細書にきっちりご丁寧にホッチキスで止めてあったのには呆れました。

同じ商品を４つ購入しましたが２つしか届きませんでした。 商品管理がよくないです。

キチンと包装されて届きました。配達の方も親切でした。 以前六本木の有名なお店で購入したら約３倍のお値段でしたが、こちらのショップは良心的なお値段で良かった。

荷物が届きません。 カードは必要金額と少ししか入れていないネット用のビザデビッドを利用。 無事に引き落としもされたようなので安心していました。 それが「7or8日」。 伝票番号の連絡がなかったので問い合わせたので返事あり。 それが「11日」。 その日にもう一通メールが…………。 「オーソリ処理が出来ていないので、発送は止めてあります。」 「至急お手続き下さい。」 …………。 「え？今？」って感じでした。 配達希望日は「12日」。翌日です。 後に分かったのですが、お店は「8日」にエラーを把握済み。 もっと早く連絡してくれたら対処が早くできて、希望日に間に合ったかもしれないのに…。今現在、いつ届くか分かりません。 オーソリ処理できなかったのは、お店が一度売り上げ処理をしたため引き出され(返金処理されたが口座に戻るまで一週間近くかかる)、その後に再度金額変更して売り上げ処理のオーソリ処理をかけたので残高不足で引き落とせなかったことが原因。 連絡してくれたら、引き落としできるように入金したし、支払方法を変更して指定日に間に合ったのに。 オーソリ処理が可能なよう準備ができた旨を連絡しても返信なし。 一向に荷物が届かないのでお店に問い合わせたところ 「あなた(私)とカード会社の問題でしょう」 「楽天カードに電話して」 ※「私は楽天カードを利用していない」と言うと 「画面で楽天カードって表示されてる」 「画面が赤くエラーになっていれば支払ったことにならない」 ※私は画面が見えない 「楽天のシステムでは……」 ※私は店舗運営者ではないので楽天のシステム知らない 「お金を払っていない人にものを売るお店は無いですよね」 ※私はオーソリ処理を早くして届けるように 言ったが、荷物をよこせとは言っていない 「カード会社に連絡して早く処理してもらってくれ」 ※といわれたが、確認したところ店舗から 再度売り上げデータが上がらないと処理できない といわれた 連絡が遅いことについては「メールで謝ったでしょう」と強気。 凄い対応で恐怖を感じたので、楽天に通報しました。 対応は始めからどっかのおばちゃんと話している感じ。 ちょいちょい誰かに確認しているし。 連絡が迅速にできず、客に対する対応(王様扱いとかではなく最低限の接客マナー)ができない最低のお店です。恐怖すら感じます。

最悪です。もう一生関わりたくありません。

不良品なのにメールだけの対応っていかがなものでしょう。 返品した金額を振り込めばいいって感じですが 田舎なものでわざわざ時間をかけて車で配送手配に行かなくてはならず 最初に送る時点でもっと確認してほしかったです。

身長計を購入しました。画像と届いた物の色が全然違っていて驚きました。問い合わせすると、届いた色の商品ですと言われました。デザインは可愛いので色は諦めようかと思いましたが、商品に汚れ（塗装による）がありました。配送による汚れではなく商品自体のものです。もう一度問い合わせします。、

◎天すぅぱぁせぇるのお品。発送が早くて感激♪梱包も問題ありません。 れびゅー書くとオマケでなにかもらえます。私はノック式ボールペン☆ ありがとうござひました。（＾。＾

同時にもう一つ頼んでいたのですが、指定日の午前中に、届いていません。。。 どういうことかしら？？？？？？

決済方法にぱるるを選択し通信欄に記載した事項も無視されたにも関わらず、ゆうちょ振替(用紙振込)と分別のない後払い形式だった。何のために用紙振込とぱるるに分けているのか分からなかった。 ケースも２つ注文したうちの１つが割れていて不快だったが中身の埃避けにするには気にならない部分だったので面倒なのでショップに連絡する気にもなりません。 元々割れていたものだとショップ側が気づかなかったのか運送中に破損したのかは知りませんが、破損率が高い商品だということは理解出来たのでよかったです。ありがとうございました。

届いたその日に開ける事が出来ず商品の確認が遅れてしまいました。到着したその日しか返品・交換は出来ないみたいで、とても残念です。

コレクションケースのサイズも豊富でお値段もお手頃、配送も早く良かったですが、、、 ケースのふたがはじめから破損していたので、梱包がもう少し厚め(プチプチとか)だとありがたいなと思いました。

この店のケースは、台座・蓋・ケースの3点そろってケースとして成立します。にも拘わらず、側面が入っていませんでした。それを問い合わせたにもかかわらず、以下の回答でした。 ----------------------------- この商品は黒色の台座と透明（白い紙で保護）のフタと側面で構成されます。 側面は折りたたんで、フタと台座と一緒にポリ袋に入っております。 ご使用する場合は側面を広げていただき台座とぶたに組み込んでください。 ----------------------------- ３点しか入っていないのに、１つの部品を気づかないと思います？ リピーターにこんな対応する店です。これから補償を巡って楽天巻き込んで 戦うつもりです。二度と利用しません。

まだ届いていません。発送予定のメールから安心していたら商品の到着希望日当日届かないばかりか、配送伝票番号は登録されていないとなるし？お店にこちらから問い合わせをすると、発送できないそうで・・・ ありえませんね。そもそも問い合わせ前、すくなくとも到着予定日までにはお店から連絡してくるべきです！ 今まで色々なshopを利用していますが、ありえません。

プレゼント用にラッピングとリボンをお願いしたと思ったがラッピングされてなかった。がっかりだ。

商品は良いのですが梱包がイマイチでした。

対応も発送も問題なかったです。価格もお値打ちなのでよく使わせてもらってます。

商品を梱包してから箱のサイズに合わせて動かないようにガムテープで止めてくれるのはいいですが。。。 2個注文したのに1個しか商品が届かず、金額は2個分引かれていました。 送り状にもわざわざ2個と記載してくださっているのに、確認もせずに発送していた事には大変残念に思います。 現在問合せ中ですが、迅速に対応してくれる事を願っております。 ～追記～ 連絡後はすぐに残りの商品を発送してくださいました。

迅速な対応、丁寧な梱包に感謝しています。

いつもお世話になっております。素敵なお品です。

大変早い対応で本当にありがとうございました。

迅速丁寧な対応でよかったです。休みもはさみましたが、スムーズでした。

父の日のミニ苔盆栽用で購入しました。色々と探してやっと見つかりました。サイズも豊富で注文からすぐに届きました。梱包もしっかりしており満足です。早速組み立てミニ苔盆栽を入れると驚くほどにピッタリでした。また 機会があれば購入したいと思います。

購入してすぐに手配、発送されてあっと言う間に届きます！ ありがとうございます！ また利用したいと思います^ - ^

何回かお願いしていますが、いつも対応が早く満足しています。

すぐに届きました。 ゴミがあまり出ない、簡易包装が嬉しかったです。

対応が早くて良かったです。また利用すると思います。