迅速丁寧な対応ありがとうございました。満足です。

注文後、数日で商品発送のﾒｰﾙがあり、支払いを済ませましたが、その後、配送会社からの連絡がなく、心配になって問合せました。“お店からは商品発送の連絡を受けたが、商品が探しても見つからないので、改めて新しい商品を送ってもらっている途中”とのことでした。お店が商品を発送していないのに、発送済みﾒｰﾙを送ったのか、配送会社が商品を紛失したのか、わかりませんが、その状況にも、説明の連絡が全くないのも困ります。 配達予定日当日に時間の連絡をくれる、とのことでしたが、それもないまま届きました。 梱包はとても丁寧にして下さっており、届いた商品には傷などもありませんでした。他にもｽﾃｷな商品や、気になる商品があるお店ですが、ﾘﾋﾟｰﾄを躊躇してしまい、残念です。

思っていたより早く届き、商品もきちんと梱包されていて良かったです。次も良い商品があれば購入したいです。

配送時の電話対応がとても丁寧で良かったです。

届いたのが遅かった為翌日開封してみると..中心部分で支えになる柱にこのようなヒビがあり衝撃的でした。 外箱や中にギッシリある発泡スチロールにはなんの傷もないのに包まれている中身が写真のような状態でした。 開封したのが26日の夕方だった為メールでお店側に壊れている事を連絡しました。 27日の13時頃に連絡があり、お店側から写真を送ってほしい。年内の発送は終わっている為11日以降の発送になると言われました。 この机の購入にあわせて元々使っていた机は前日に処分していて、ダイニングテーブルは無く、リビングに続く和室一室に組み立てられないこのテーブル達で埋め尽くされている状態で年末年始を過ごす事が考えられず、お店側に話しました。 そしたら初めは『うちとしては交換前の物を使っていただいても大丈夫です。それで年明けに交換致します』でした！ 2mもある天板をこの支柱で支えていいですと言われた事に更に不快感が増しました。 ただの傷やへこみでなく支柱が裂けている感じなのに...梱包前に検品していたらわかるはずの不良品を送っておいて... 返品を視野に入れて、お店側に支柱はそこまで大きくないのと、そちら側のミスなので持ってきてくださいとお願いしたら、一度相談するとの事で折り返し電話があり佐川急便なら発送できますとの事で28日に発送してもらえました。 29日に受取りました。 届いた時と最初の対応でネットで購入した事を後悔しました。 が、なんとか年内に届けてもらったので満足です。

引っ越し先に配送でした。一か月先の配送希望にも対応して頂き助かりました。機会があればまた利用したいです。

セラミックテーブルを数店舗問い合わせました。ecrinさんは親身に寄り添って下さり対応が丁寧でした。大変満足しております。 お忙しい中、対応下さり本当に本当に助かりました。 ありがとうございました！ ハイセンスな商品が揃っていますのでスタッフさんの人柄含め間違いなし！！のお店です(^^)

迅速かつ丁寧でとても良いお店です‼️

楽天で注文して、５日後にショップからの初めてのメール。シューズBOX が取り寄せ商品なのかよくわかりませんが、いつ届くのかはっきりしない状況でひたすら待ちました。メールから12日後、配送業者から明日の何時ごろのお届けと連絡がありました。注文してから17日もかかりました。正直、楽天市場のショップでもこんな待つ事あるんだなと驚きました。急ぎで欲しい人は問い合わせてからのが良いかも。

良い感じのお店なので、また利用したいです。

外装が少しくたびれていましたが、問題なしです。 配送は早かったです、ありがとうございました！

すぐに送ってくださり、こどもも大喜びです。また次の子にも利用したいと思います

配送について融通利かせていただき感謝です。

注文から配送も早く、梱包もきちんとされていました。

子供の部屋用に、購入しました。子供がとても喜んでいます。

配送が西濃運輸さんでした。 あまりいい評判がないと聞きますが、26日に注文 翌日発送 送り先が近かった事もあり、無事受け取りました。 土日は配送をしていない？らしいので、配達店に到着のお知らせを見て電話したところ 折り返し持っていくとの連絡で、すぐに受け取ることができました。 この安さでこのクォリティなら文句なしです ただしっかりしてる分とても重いので、女性の一人暮らしでしたら誰か手を借りた方がいいかなーと思いました。 重たいのに、西濃運輸さんも有難う御座いました(´･_･`) また宜しくお願い致します(._.)

いろいろと探し一番安いので購入しました。同一商品ですのでどこのショップで購入しても一緒だと思うのですが、ハメコミ式のプラスチック部品が３個欠品していましたので、安い商品でコスト的に難しいと思いますが、送る前に検品されては・・・ただ、電話をしたところスタッフの対応は、大変よく、謝罪され部品を送るとの事でした。実際、即送られてきました。

電話かけてもすぐ対応してくれました。とても親切に対応して頂きすぐに商品があったので発送して頂きました。大変助かりました

出荷完了のメールが来たのに、実際商品の出荷受付は２日後で、問い合わせをした際に回答された届く日に荷物が届かないと言う、あまりに杜撰な顧客サービス。 店から直接西濃運輸に運ぶのではなく、ここで一旦他の配送業者が絡んできます。 しかも土日は休みということを知らない店の人が発送しましたと連絡してくる。 配送会社に関しても、他の業者に比べロジスティックがあまりに酷いし、コールセンターの対応も最悪！全て人任せ。 届いた荷物は配送の際にあちこち当たった形跡が見られ、中の一部のパーツはゆがみが出ていたりする。組み立ての際に若干修正を余儀なくされた。 組みあがったものは問題ないが、正直ここまで客に手間を掛けさせられるのは初めてです。

迅速なご対応ありがとうございます。発送梱包問題ありません。

無事届いています。この度は、丁寧な対応ありがとうございました。

西濃運輸を使うのは、気に入らない。 また、注文受付のメールが遅い。

ひとり暮らしはじめた息子に送りました。 省スペースでまた、息子の好きな黒だった為購入しました。本人も黒の為喜んでます。 迅速な対応ありがとうございました。

引越しを機に買いましたが、素早く対応していただきました！

希望日に商品が到着しました。ありがとうございました。

引越し先に日時指定通りに送って貰えて感謝でした。

仕方のないことかもしれませんが注文後（自動受注メール）に在庫切れとは・・・。 もっと在庫管理をきっちりしてほしいです。 最近楽天でお買い物をするとこんなことが多いような気がして残念です。

早速ご配送どうも有り難う御座いました。 いい商品です。

時間がかかるのかと思ったら…早い。感動しました。しかもきちんと箱に入っててとてもきれいに届いたし言うことなしです。