今回、商品の参鶏湯が受け取り時にはすでに箱から駄々洩れで問い合わせをしましたが、
定型文みたいな「すみませんでした。」やその後の対応もお客様目線と言うより、
お決まりの対処方法を実行してくる感じで非常に残念です。
玄関とキッチンと同梱商品が参鶏湯のスープでベトベトで箱を潰して廃棄するなど
色々と手間と苦労をしたのに、
問い合わせと一緒に何枚も写メを送り「すみませでした。何を送れば良いですか?」
「ヤマトから連絡ありました?」「漏れた商品を送り返して下さい」
これ以上、こちらに手間をかけさせない欲しい。ベトベトで漏れた商品を梱包して送るのは嫌だだから廃棄したいと言っても
「漏れた部分の写真を送って下さい」「商品返送してください」
再度、写メを撮って送り廃棄しましたが
その後、2個だけ発送連絡もなく送ってきました。(こんなに迷惑をかけて、漏れていた商品2個だけ)
同梱のベトベトになって洗って拭いて乾かした商品はそのまま購入。
通常は、お詫びの品が無いとしても、お詫びの文面は入っていると思いますよ。
写メをこのメールに乗せれないのが残念。
この商品、2個だけ漏れるなんてありえないから、購入後に大変な思いをしているお客様はいると思います。
色々とリピート購入していましたが、非常に残念です。