こちらのミスでカラーを間違えて購入してしまい、カラー交換ができないか問い合わせしたところすぐ(問い合わせをして10分以内)に返信をくださり、スムーズなやり取りができ、とても助かりました。
希望のカラーは完売・販売終了となっており交換ができないとのことでしたが、他に同じサイズで在庫があるカラーを教えていただいたり、返品・キャンセルに関してもご提案いただきました。在庫があるカラーとの交換の場合は、連絡をいただければ在庫取り置きしますとの回答もいただきました。
こちらからの質問に対する回答以上に、プラスαのお返事をいただけたことがとても好感が持てました。何度かやり取りをしましたが、毎回返信が早いのも助かりました。
商品発送自体もとてもスムーズで、すぐに手元に届きました。