母の日に注文しました。
配送の件に関して備考欄に質問を記入しましたが、
スルーのまま発送のメールが届いたため、
不安に思い、別途その件についてどうなっているかメールをしました。
その際、スルーしたことにも触れず、質問の答えのみ返すような感じで、
とても驚きました。
こちらからメールしなければ、そのままスルーされていたと思いますし、
私自身、ネットショップのカスタマーの経験がありますが、
備考欄のコメントの見落としが発生した場合、
クレームになったことが何度かあります。
偶然、見落としていたにしても、
まずは見落としてしまったことについて触れるべきなのでは?と思いました。
他のお客様にもそういった対応なのか、たまたまなのか…
母の日が近かったため、忙しく対応しきれなかったのかもしれませんが、
少し残念に思いました。