今回5回目のリピートで、今までは何も問題ありませんでした。
が、
今回とても不誠実な対応をされました!
通常なら注文後数日で発送されるのに対し、注文翌日に『注文確認メール』があったきり16日間音沙汰無し。
痺れを切らして問合わせ電話をすると「本日発送しました」。
連絡一切無く、ここまで遅くなった理由を聞いたので書きますと
【注文伝票紛失したため、1週間前に伝票再発行。それから入荷&発送処理で今日になりました】
とのこと。苦情を言ったら「上の者から謝罪メールさせます」と言われ、暫くしてからメールはきましたが要約すると
【納品遅れたことに対して詫びます。今後気を付けるから勘弁してね】
といった内容で…
本当に上の者が書いたのか?その人の署名も無く。
遅れたことはそうですが、伝票紛失は個人情報流出の可能性大な重要事案なのに一切触れず。
連絡が今まで何も無かった事も触れていないという、お粗末にも程がある謝罪になってないメールでした。
ちなみに、到着した商品に謝罪文が同封されてるとかも無かったです。
今回問合わせなければ、確実に有耶無耶にして終らせたのでしょう。今もそうですが。
とても信用には値しない会社だと判断し、今後は一切の利用をやめます。
まあ、ビッグボスさんの痛手にもならないでしょうが…
とにかく、何かあった際の対応がかなり酷い会社です。
皆様お気をつけて。