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お世話になっております。 過去に、返品したいが為に良品を自ら破損されたお客様がいらっしゃいました為、 念の為”店舗側で現物を確認したのち交換”というご提案をさせていただきました。 そして、T 様にご希望の集荷の日時をお伺いし、 10/20(木)の夕方に佐川急便引き取りにて手配をさせていただいたのですが、 そのやりとりの6分後に「新しい商品はもういりません。というか、もう海外赴任するので間に合いません。」 というメールをいただきました。 当店では、その商品が初期不良品であったのか、 お送りした後にお客様自身によって破損された物なのかを判断する義務がございます。 商品を大事に作り上げているブランド、メーカー、職人さん等、 関わってくださっている多くの方の気持ちや労力を思うと、商品を破損されるという行為は非常に心が痛くなります。 画像を拝見させていただきましたが、当店から発送させていただいた状態のものと異なっており、 これまでの T 様とのメールのやり取りや画像にも多くの矛盾点が見られました。 T 様のこれまでのレビューも拝見させていただきましたが、 他店様とのお取引でも不具合品が届いたという内容が散見されております為、 その旨も楽天に報告させていただきました。 当店の検品ミスにより不具合品をお届けしてしまいました際には交換にて対応させていただいておりますが、 当店からお送りさせていただきました商品の状態と異なっていた場合、 交換・返品をお受けしておりません。 何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

この度は当店をご利用いただきありがとうございます。 また、レビューも記載いただきありがとうございました。 サイズも合うとの事で気に入っていただきとても嬉しいです。 また機会がございましたらよろしくお願いいたします。 スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当店をご利用いただきありがとうございます。 また、レビューも記載いただきありがとうございました。 本格的に寒くなる前にお届けすることができ良かったです。 今後も機会がございましたらよろしくお願いいたします。 スタッフ一同心よりお待ちしております。