追加購入を前提に、まず1つ目の商品を購入しました。
その商品が届き、状態を確認したうえで、2つ目の商品を注文しようと「在庫あり」と記載された商品ページから申し込み、無事注文が完了しました。
しかし、数日後にショップから「2つ目の在庫は確保できないためキャンセルしてほしい」と連絡がありました。
私は1つ目と2つ目の商品を併せて使う予定だったため、2つ目が購入できないのであれば未使用の1つ目を返品したいと申し出ました。
すると「店舗側には責任がないため返品はできません。メルカリなどのフリマサイトで転売してください」との回答でした。
この対応について、以下の3点で不満を感じています。
実際には在庫がないにもかかわらず、「在庫あり」と表示し注文を受け付けていたこと
他社製品を取り扱う立場でありながら、転売を推奨するような案内をしていること
やり取りが全てテンプレートのようで、個別事情に配慮した柔軟な対応がなかったこと
以上の理由から、低評価のレビューを投稿します。