配送は迅速に対応して頂きました
・18時頃玄関で配送業者さんから荷受け
・翌日10時頃同場所玄関で開封したら凹みがありました
メール記載をみると、サイン後は配送業者さんの責任、荷受け時に梱包の凹みがないか、配送業者さんの前で開封し商品に傷等がないか確認するよう記載されておりますが、配送業者さんの前で開封して確認する人っているのでしょうか…疑問に思いました
開封時正面に張り付けてある注意書きがびしょびしょでした
傷及びびしょびしょだったと配送業者さんにあわせて申し上げた所、メーカーで試運転時に水を入れてするとのことで、その水だと配送業者さんから連絡がありました(なので販売者様の責任ではありません)が、それにしてもかなり濡れて図面が破けていたので。
前面のふただけだったので全面の部品だけ送ってくれればいいですよと申し上げましたが、それだと時間がかかる、新品と交換なら即対応できると販売者様から言われてると配送業者さんがおっしゃっておりました
ここまで全部配送業者様対応で販売者様は全く連絡なし、全部配送業者さんが対応してくれました
保険も配送業者さんの保険で対応するとの事でした
新しい商品は水曜日に届きました、販売者様が即対応してくれたのは分かったのですが、代替品を再配送するとメールがほしかったです。いきなり届いてました(母が荷受けしたようです)
5日18時頃商品到着
6日10時頃破損報告(代替品 新品と交換と13時頃配送業者さんから連絡、16時頃回収
7日販売者様から連絡くるか待っていました
8日帰宅したら商品が届いていました
商品配送は大変迅速にされている(★★★★★)と思いますが、なげやりな感じがする印象を受けました