ワクワクしながら箱を開けると、身覚えない商品が入っていました。明細書には、同じ苗字の別人の氏名と連絡先が。。。逆の立場で、見知らぬ誰かに自分の買い物&個人情報が目に触れたらと考えると、ぞっとします。
送付についてはややこしいお願いをしていたこともあり(といっても発送連絡メール受信後、確認の電話をしたら「ちゃんと送りました」と自信満々の口調で答えてのこの有様)、こちらにも引け目があったし、早く手にしたいという顧客心理は分かるので同じ苗字の別人の為に、すぐに着払いにて間違って届いた品物の配送を依頼しに出かけました。
帰宅後、荷物問い合わせ番号と店側が希望した最短で指定した日時で配送可能だったとメールするも、返信なし。店側からの正しい注文商品の発送完了&荷物問い合わせ番号を連絡するメールもなし。誤商品が無事に店に届いた連絡もなし。改めて届いた正しい注文商品に、詫び状が添付されてるわけでもなし。
改めて詫びなり礼なりの電話かメールの1つあれば、こちらの心証も全然違うでしょうにね。トラブル処理能力は、その会社の実力が顕れますね。
こちらは、最短で届くようにという店の希望を叶えるために、昼寝中の幼児を無理に起こして、愚図る子をあやしながら宅配便を出しに出かけたというのに。通信料含め、とんだ無報酬労働でした。
商品は良いし、過去にも利用したことがあるし、他にも気になる商品がいくつかあるのでチェックしているお店ですが。注文者と送付先が違う(ギフト)とか、ちょっと配慮の必要な取引は、絶対出来ません。
商品ページには、誤表記(gとkg間違い、アップ画像の商品相違など)結構多いですね。
このレビューで、改善していただけることを願います。