対応がありえないと思いましたので、今後購入される方のためにも記載いたします。
・身内の誕生日のため、プレゼント包装で注文
・注文者と配送先は違う
という状態だったのに関わらず、受注書(金額など記載の物)がプレゼントと一緒に送られてしまいました。
その事を電話で伝えると、ひとり言のようにあーそうなんですねと対応された後、
「謝罪の電話をした方がいいですか?」と聞かれました。
その後責任者の方からお電話をいただきましたが、終始友達に接するような口調で
あげく最後は
「今回はこれでお許しいただくってことで」と〆られ、言葉が出てきませんでした。
楽天の様々なお店で購入させていただいておりますが、こんな対応は初めてです。
商品自体は悪いものではないと思いますし、配送も早いかもしれませんが、トラブルがあった時にこの対応はいかがなものでしょうか。