倉庫出荷の商品だったので、全てがサンブレスさんの評価と言えないのですが…。
まず、ラッピング対応できない商品なのに、注文時にはラッピングが選択できました。
ラッピング対応できない旨メール連絡がありましたが、ラッピングできない場合にどうするかの問いはなく、ラッピングなしで発送しますという一方的な内容でした。
そして発送したらしたで、どこの運送会社なのかは連絡なく、確認のしようもない。
一週間を過ぎてやっと不在連絡票が届き、再配達を依頼すれば私の地域は営業所から遠いので昼の3時頃までしか配達できませんと言われ、昼間は仕事なので休みの日を伝えたらその日はウチも休みなのでと言われ、揉めに揉めて、どうにか受け取ったという状態です。
私の地域、別に山奥とかではなく、普通の市内の街中で、配達できないなんて言われたのは初めてです。
県内に営業所が1箇所、隣の市にしかないので、配達範囲が狭いということでした。
なにもそんな運送会社を選ばなければいいのにと、思わずにいれません。
倉庫からの出荷であり、サンブレスさんがいつも利用している運送会社ではないのかもしれませんが、サンブレスさんを通して購入しているのであり、ウチからの出荷じゃないので知りませんではなく、きちんと購入者の手元に届くよう手配して、運送会社や配達予定についても連絡が欲しかったです。
サンブレスさんのみに問題がある訳ではありませんが、手元に届くまでの業者間の連携としては、最悪でした。