このたびは、当店よりお届けした商品におきまして、劣化が見られたとのこと、 誠に申し訳ございませんでした。 本来であれば、万全な状態でお届けすべきところ、当店の検品体制に不備があり、 ご不快な思いをおかけしてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。 お手数をおかけいたしますが、商品の状態を確認させていただきたく、 お写真をお送りいただけますでしょうか。 内容を確認の上で改めてご対応のご案内をさせていただきます。 メーカー製造時の初期不具合などであれば メーカーからの直接のご対応も可能でございます。 また今後は、発送前の検品をこれまで以上に厳格に行い、再発防止に努めてまいります。 このたびは貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。