*水曜日 オーダーしたものと違うものが到着。ショップの納品書は正しいのだが、商品が全く違う。
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*同日 楽天システム内のショップへの問い合わせで写真を添えて交換返品要請。
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*木曜日 営業日1日待ったが応答なし(未だに問い合わせには応答無し)
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*木曜日 応答がないので、仕方なくオーダーしていないものは着払いで返品発送。
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*木曜日 問い合わせに応答がないのでDMにて同内容を連絡。
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*金曜日 やっと電話が来る。あまり悪びれていない。こちらでオーダー外のものは返品したと伝えると、ショップから発送した正規品に同梱の返信伝票を使って返送して欲しかったとのこと。(送料が関係しているものと思われる)
しかも、届くのはその時点から3日後とのこと。当初届くはずだった日から5日後…。
現在商品は間違いなく受け取りました。
ミスは誰でも犯します。それは良いのです。その後のフォローが疑問です。
せっかく用意されている楽天市場内の問い合わせシステムを全くチェックしていない。また、速やかに発送さえしてくれれば遅くとも土曜日には受け取れたはずです。
ストックに余裕の無い状態ではこのショップを利用しない方が賢明です。