見積もりをいただき、注文内容を変更していただく前まではとても良かったです。 しかし見積もりの金額自体に間違えがあったのか、内訳は見積もりのまま、合計は一桁多い金額でした。 どういった内訳なのかをお問い合わせをしたところ、土日もあり返信が遅く、月曜日17時以降に再度催促してようやくのお返事でした。 お見積もりで頂いた画像とメールでは一致していた金額が、購入履歴からの注文を見ると桁が違うという、正直どれを信じていいかわからない状態です。 その状態で、クレジットの使用のメールが来たときは冷や汗が出ました。 正直、評判が良かっただけ残念です。 着物を着る機会があるので、今後こちらで頼んだとき、似たような状態になったらと考えると不安です。 今後の改善を期待します。

丁寧な対応で、仕上がりも満足です。 ありがとうございました！

何度もメールをいただき、安心しておまかせすることができました。丁寧な梱包で着物も届きました。

迅速かつ大変丁寧に対応してくださいました。

見積りが大変丁寧で、必要な処理を分かりやすくご説明いただけました。

着物の丸洗いを出しました。 見積り等メール対応も早かったです。梱包もプチプチで保護されていて気遣いを感じました。 月に数回着物を着るので毎シーズンクリーニングが必要なため、丸洗いが何でも3000円以内で出来るのは大変助かります。汗抜きを追加しても計4000円でした。まとめて出せば送料もかかりません。 呉服屋さんに出しに行くのは面倒ですし、売り付けもあり憂鬱なので、、。 仕上がりとは別のことですが、店長さんからの直筆のメモが入っており、ちょっとしたことですが嬉しかったです。 丁寧な仕事をありがとうございます。また利用すると思います。

今回披露宴用のドレスの染み抜きをお願いしました。 いつ付いたかも分からず恐らく時間も経っていたため半ば諦めていましたが綺麗に落としていただいて大変感謝しております。 ありがとうございました。 以前浴衣のクリーニングもお願いしたことがありますが、その時も丁寧な対応と技術でした。 またお世話になる時は何卒、宜しくお願いいたします。

とても丁寧な対応で、染み抜きの料金のご提案をいただいた際も、金額も分かりやすかったです。

初めての利用ですが、とても親切丁寧でした。 見積書も細かく分かりやすく、気が付かなかった所まで教えて下さいました。 梱包も丁寧で、安心です。 素晴らしい仕立て屋さんだと感じました。

急ぎの注文でも、快く引き受けてくださって 常に連絡があったので対応もよかったです！ 梱包も丁寧で品も綺麗に仕上がっていたので とても満足しています！

配送梱包がとても丁寧でした。また、お手入れについては事前に見積もりがいただけるので安心してお願いすることができました。羽織から名古屋帯への仕立て直し、パールトーン加工、着物のクリーニングなど全て丁寧で、説明書もついてきて、以前他のどう価格程のネットクリーニングを頼みましたがこちらは価格以上のサービスだと感じました。また頼みたいと思います。

海外で結婚式を行いましたため、 砂場で写真をとって、ドレスの裾は酷く汚れました。 ここで染抜きを含めて9,000円で対応してくれて、 新品みたいに綺麗に仕上がってくれました。 感謝致します。 今後にもニーズがあるときにここにお願いしたいです。

本日時間通りに届きました。終始ご丁寧なご対応で都度メールを送って下さり安心でした。品物も迅速に作業していただき予定よりもかなり早く仕上げて頂きました。梱包も色々なご配慮があり嬉しかったです。素晴らしいショップです。 ありがとうございました。

連絡がとてもこまめで、安心できました。 直筆のメッセージとオマケがとても良かったです！ ありがとうございました＾＾

注文者と送り主の名前を間違えてしまったり、急に支払方法を変えてほしいという願いにも、ひとつひとつ丁寧にメールで対応をしてくださりました。本当にありがとうございました。

実家に放置してしまっていた着物のクリーニングをお願いしたのですが、とても綺麗にしていただきました！ 満足です！

大変丁寧なお見積もり、素晴らしい対応でした。

初めての利用で、分からないことがありメールをしましたらすぐに返事をくれ助かりました。 配送を実家にお願いしたのですがその対応も良かったです。真空パックも一緒にお願いしました。届いたものを見てませんが、対応がとても良かったので、また機会があればお願いしたいと思います。

今回3回目の利用でした。今までは小袖の着物一式をお願いしていましたが、今回は娘の七五三の着物をお願いしました。いつも変わらない仕事の丁寧さ、速さに安心してお任せしましたが、今回も大満足です。娘も「着物綺麗に帰ってきたねぇ」と嬉しそう(^.^) 今後ともよろしくお願いいたします。

七五三のため、肩上げと腰上げ、裾上げ、シミ抜きをお願いしました。母であるわたしが子供の時に着た着物で直す箇所も多く、初めてネットでのお直しをお願いしたので不安もあったのですが、メールや電話でのやりとりもスムーズで本当に気持ちの良い対応していただきました。本日手元に届き、丁寧な梱包とお直しに感動しました。本当にありがとうございました！

発送が思っていたよりも早かったです。 梱包もしっかりされていて、寄ったりしていませんでした。

見積もりだけいただき、まだ発送していただいておりませんので、発送、梱包は星3つにいたしました。 メールでのやりとりでしたが早く返事をいただけるので、ありがたいです。 お休みを挟んでしまいましたが、その件についてもご挨拶をいただきました。 物を受け取ってから梱包、発送の評価を変えたいと思います。

丁寧な対応ありがとうございました。梱包も仕上がりもとっても綺麗でとても感謝しています。ありがとうございました。

何度もメールで詳しい連絡をくださったので、信頼できました。また利用したいです。

本当に丁寧でこちらでお願いしてすごく良かったです。 ただ発注する際のやり方がちょっと分かりずらいのと追加作業になった際のやり方もこれでいいのかな??と心配になったのでそこだけ改善されたらいいなと思います。 とってもいいお店なのでもったいないので。

店舗の方のメールでの対応が丁寧で早く、安心して利用できました。 しかもお安い値段で、元よりも綺麗になって返ってきて大満足！本当にありがとうございました＾＾

何度も丸洗いやしみ抜きなどで利用させていただいています。 皆様、ご利用の際には「三つ折りたとう紙」をおすすめします。 今回利用の際に、シワになって戻ってきました。ヤマトさんが、縦置きにしていたであろう、シワでした。 すぐになぎさ様へ連絡しましたところ「お着物の着用予定日までに、配送業者様の支払いで、しわ取りを行わせていただくことも可能ですが、どうされますか？」と、お返事をいただきました。私は「お願いしたいのですが、ヤマトさんへは、私から連絡すればいいのでしょうか？」と質問と、シワになっている写真を添付しましたところ、かれこれ1か月ほどになりますがお返事がいまだにありません。どちらかのメールが、事故などにより送れていないのでしょうか？ もしそうだとして、「あれから、いかがでしょうか？」などの返事があってもいいはずです。 ヤマトさんの責任だからでしょうか？シワになっていたのは悲しいのですが、 シワのことよりも、このような一般常識に添えていない対応のほうが、信用信頼していただけにとても悲しいです。

応対、梱包やメール、どれも行き届いているので信頼しています。

対応も早く、仕上がりも早かったです。 裾60%、黄ばみ50%の仕上がりとカルテには書いてありましたが肉眼では全く気にならないですし、新品のようでした。海外でも使う予定なのでその後のクリーニングもお願いしたいと思います。