不具合品について非常に不愉快な対応をされました。
商品が届いて3日程度であるにもかかわらず、不具合の責任をユーザー側の過失と決めつけ、返品も取り換えもできないとの対応です。修理での対応ということでしたが修理代金についての言及までありました。
また、それらの点についての問いただしや質問については全く答えてもらえません。
挙句の果てには「とにかく商品を送り返してください」を呪文のように繰り返すだけで気味が悪いと思いました。
今後の対応にも不安を覚えたため第三者を交えるつもりで「楽天あんしんショッピングサービス」に申請したところ問題なく対応していただけそうです。