９月のお買い物マラソンでお世話になりました。ハトムギエキスを継続使用させてもらっています。SHOPさんの対応は丁寧。なるべく純粋な原材料で良いものを、そして送料も利用者に最安でと頑張っておられる理念が感じられ、これからも末永くリピートしていきたいと思えるSHOPさんです。この度のお届けありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

品質はかなり当たりハズレがあるように思います。 品質に関しての問い合わせのメールは、いつも2度送らないとお返事がいただけませんでした。しかも回答内容が的外れ。 残念です。

セール時期と重なったからだと思いますが、受注確認のメールも4日後だった。受注も発送も遅れてるんだから何かサービスぐらいしても良いと思ったけど、普通に商品のみ。忙しいのは分かるけど、ユーザーに忙しさのツケを還元してどうするのよ。

12月の楽天大感謝祭でお世話になりました。SHOPさんの対応は丁寧。スキンケアは毎日使うものなので、無くなりそうな時に都度買い足せて、メール便で届けてもらえるのは本当に助かります。この度のお届けありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

ポイントUP！でお世話になりました。SHOPさんの対応は丁寧。確かな商品。スムーズに商品も到着。この度のお届けありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

ここ１年以上愛用させてもらっているハトムギエキスをリピート。注文後ほどなくSHOP男性スタッフさんよりメール便での発送が出来ないこと、宅急便扱いになるとの電話があり、定形外郵便での提案をいただき、ずっとそれで送れる保証はないとのことでしたが、定形外で承諾させていただきました。迅速な手配で商品が到着。ありがとうございました。この度の温情に感謝。確かりました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

たくさんお世話になっています。企業努力もひしひしと伝わってきます。いつもありがとうございます。

オイルを注文しました。 メール便でしたが すぐに届きました。

シコンエキス（紫根エキス） とても良かったです。 化粧水に入れたりジェルに入れたりして使用しています。 メール便で届きました。

まだ楽天に出店されていないころ、オイルか何か１本だけ頼んだ商品がﾀﾞﾝﾎﾞｰﾙ箱の中で泳いでいる状態で梱包されて来たので、サイトに書いてある環境とかとナチュラルとかと矛盾しませんかとメールしたら、箱の大きさが決まっているんですと返事がきたことがあり（そんなことあるはずない昔の郵便小包じゃあるまいし）オーナーの方に若干不信感をもちました。去年、吸着精製ラノリンがどうしても欲しくて、数件の店に取り寄せを頼むメールをしました。こちらの方から吸着精製ラノリンとは何か教えてくれと返事が来たので、私が知っている限りの説明と詳しいサイトを教える返信をしましたが、何の返事もありませんでした。最近こちらの店で吸着精製ラノリンを取り扱ってある事に気づき、なるほどねと思いました。私は誠実で丁寧な対応をしてくれたぴのあさんでしか買いません！

注文してもその後すぐ届く楽天からのメール以外何も連絡がなく、 メールでの問い合わせにも返事が来ない。 結局注文はキャンセルされてしまいました。 こちらから電話しなきゃダメですか？ 通販でもスーパーでも、デパート、個人商店、どこだって、 少なくとも一度はお客となんとか連絡をとろうとするもんですよ。 このお店が、もしくは楽天がそうではないということなんでしょうか... なんにしてもがっかりでした。

とても素敵なショップではありますが、商品の品質には疑問があります。こちらの商品を使うとかなり肌がかぶれました。別の商品ではかぶれることがなかったのでその商品にアレルギーがあるわけではないと思います。オイル系はデリケートなのでこの時期のメール便などでの発送は考えた方が良いと思います。クール便がベストだと思います。

とくにエピソードはありません。良いお店だと思います。

対応は良いのですが材料に関する使用法、配合量など情報が少なすぎます。肌に付けるものなので、安心して購入できる情報を載せて欲しいですネ・・・

９月のお買い物マラソンでお世話になりました。マラソン中だったので時期的に受注確認と発送が待ち遠しくなりましたが無事に注文品が到着。この度のお届けありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

６月のお買い物マラソンでお世話になりました。SHOPさんの対応は丁寧。商品出荷もスムーズにして下さって無事に拝受。この度のお届けありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

５月のお買い物マラソンでお世話になりました。SHOPさんの対応は丁寧。プラボトル選択でメール便送料無料はとても助かります。この度のお届けありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

１月のお買い物マラソンでお世話になりました。必要なものを要るだけ選べるところが気に入っています。それでも気になるのが送料。セール時にメール便送料無料の限定商品とメール便では送ってもらえない商品をメール便希望で購入し、宅配便送料負担になったことから、発送日当日の朝早々に電話を入れさせていただき、送料別（宅配便送料負担）の商品をキャンセルしたいと申し出たところ、メール便で送れるプラ商品に切り替えれば、メール便送料込み商品と同梱で送料も要らなくなるとの提案をいただけました。商品が無事に到着。この度の丁寧なご対応に感謝。ありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

ワンタッチキャプト美容液を購入しました。 ネコポス便で届きました。 送料の件了解です。

商品レビューの方にも書かせて頂きましたが、注文してから１週間過ぎ、販売期間も終了していますが、お店からの確認メールは来ず、問い合わせに対しての返事も無しの状態。(その間他店購入品は届いていますし、受信拒否等の設定はしていません)非常に残念です。これまで何度かこちらのお店を利用しており、特に問題はありませんでしたが、やはり何かトラブルがあった時こそ、その時の対応でそのお店の本来の姿が見えてくるものです。商品うんぬん以前の問題ではないかと思います。

８月のお買い物マラソンでお世話になりました。SHOPさんの対応は丁寧。注文の翌日には商品が到着。これはかつてない速さ。感激いたしました。この度のお届けありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

メルマガを見て、昔使っていた紫根を思い出し、キャンペーンを利用しシコンエキスを注文。SHOPさんの対応は丁寧でスムーズに商品が到着。商品レビューにも書きましたが大変感動を覚える素晴らしいお品物でした。この度のお届けありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

３月の楽天スーパーSALEでお世話になりました。SHOPさんの対応は丁寧。不安なことや分からない時は問い合わせると親切に最良の提案をしていただけます。この度もスムーズなお届けありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

３月の楽天スーパーSALEでお世話になりました。SHOPさんの対応は丁寧。出荷もスムーズ。この度のお届けありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

いつも迅速に対応・発送していただいています。定形外250円送料でした。

いつもお世話になっています。もっとセールを願う次第です。

楽天では多くの買い物をしておりますが、「注文⇒返信⇒発送⇒納品」までのスパンが通常の店舗に比べ長く（ルーズ？）感じます。 注文から返信まで４日、発送予定日から遅れること1日後に発送、到着まで3日（メール便でしたので仕方ないのかな？）。 比較的、安値だと思うので、もし再度注文する際は、他の店舗と併用しながら、必要となる3週間前位に気長な気持ちでオーダーしたいと思います。初回こそしっかりとした対応を行ってほしかったです。他にも同じようなレビュアーがいらっしゃいますし。残念です。

品揃えはとても良いのですが、注文日～ご注文ありがとうございますメール～発送までとにかく遅い。発送も楽天ショップはいっぱい利用してますが、こんなに対応の遅いショップは初めてで、とても不安にさせられました。スタッフを増やすなどして対応を考えてほしいです。もし同じ品揃えで対応の良いショップができたら、ここでのリピートはないです。

いつ届くのかわからないまま届きました。 発送は早くも遅くもありませんでしたが、、 発送メールが来るのが遅すぎました。 人気があるお店なので忙しいせいだと思いますが もう少し丁寧に対応していただきたいです。