購入するときの画面上では「４月下旬入荷予定」と書かれてあったので、「母の日に間に合う！良かったぁ！！」と思って購入したのに、購入確認メールが来たときに「５月下旬」に変わっていてすごくショックを受けました。すぐにＰＣ上で、画面を見てみると「５月下旬入荷予定」に変わっていて、私の注文が入ってから確認して直したんだなと思いました。このお店は「ズルイ」と感じました。予約をする方は問い合わせをしてから予約されたほうが得策かと思います。予約はキャンセルできないと書いてあったので、さらに気分が悪くなりました。 また、ラッピングをお願いしたのに、ただ「保存袋」みたいなものにシールが貼ってあるだけで、こちらもがっかりしました。 ただ届いたお品はとてもよい物でした。それだけが救い。

バッグが壊れてしまったので6ヶ月間保証書を使用させて頂きましたが、修理に出したバッグが返ってきませんでした。バッグが紛失してしまったと。気に入っていたバッグでしたので非常に残念でした。その後の対応ですがバッグ代金を返金して頂きましたが、返金した際の連絡もなく、金返せばいいんだろう的な対応に大変不信感が募りました。最後まで誠意ある対応をしてほしかったです。今回の件はレベッカミンコフの所為だとショップ側はミンコフを批判していましたが、その割にはレベッカミンコフとの取引も続けられているようで不振感が募るばかりです。

商品はよかったとしても、対応は。。。 次はないです

次の入荷まで待てと言われて予約しましたが完売したと言われて一方的にキャンセルされました。最低なショップです。

商品に明らかな傷があったので交換依頼をしたら商品の特性と言われ不快な思いをした。実際交換することは出来たが最初の方にはメッセージもバッグの手入れの方法の紙は添えてなかったが交換商品の方には入っていた。が、そのメッセージが交換してやった的な言い回しで不快だった。もうここのショップでは買わない

商品を予約したのですが、商品が送られてくる気配はなく、 催促しても連絡も頂けません。 クレジット決済なので、詐欺同然だと思います。

非常に残念ですが、このような評価を店舗にするのは初めてです。事前告知してあったブーツを購入したのですが、店舗より確保ができないと一方的にキャンセルされました。ショップからのメールも別店舗3点と店頭販売しているので…、という言い訳メールがきましたが、事前告知しているのであれば、店舗である程度は配分して確保しておくべきでは？こちらのショップの販売方法に疑問を持ちました。上記の旨をつたえ、最後にもう利用しませんとメールを送った所、その返事にも「今後このようなことがないよう、店舗運営に努めさせていただきますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。」という返事がきて驚きました。客よせの誇大広告のようなまねはやめてほしい。迷惑です。

箱の破損。梱包テープも切れて、段ボールは半分開いて来ました。バッグの裏地もほこりだらけ。不快です。

傷があったり、髪の毛が一緒に縫込まれていたり、縫い目が解けていたり…で交換してもらったけど、また不良品！ショルダーストラップのボタンが斜めに合わさっていてボタンがストラップ本体から半分浮いている状態。これじゃ強度が心配だし、引っ掛からないか気になります。検品したらしいけど、どこまでの検品だったんでしょうか？対応は迅速丁寧だったけど、正直、丁寧な対応よりも、届いてすぐ、気持ち良く使えるバッグが欲しかったです！！もう、交換も返品も面倒なので、自分で修理に出して使おうと思います。今回のことでは本当に疲れてしまいました。ここでは、もう二度と買い物したくないです。

ダゴタのお財布を購入致しました。 皮なので、多少の傷は仕方ないのですが… かなり大きなひっかき傷が表面についており がっかり致しました。 プレゼント用に購入したため、交換をお願いする時間もなく そのまま渡しましたが、出荷の際にもう少し注意深く チェックしていただけると良かったのに、と思います。

チェック柄の可愛いバッグを購入しました。とても良いお買い物ができました。ありがとうございました。(^-^)

もう少し、誠意のある対応をしていただきたかったです！！！とても残念です。

robitaのトートバッグを購入。 6日昼に注文、7日の夕方に伝票番号入りの到着予定日のメールが届き、本日9日に受け取りました。 梱包は丁寧で、robitaバッグの取り扱い説明を書いたもの、商品の保証書が同封されていました。 ネットでありながら実店舗でお買い物をしているような、良心的なショップさんだと思います。

初めてだったので・・・リーピートはもうしません。。。

最後まで誠意ある対応をお願いします。 メールだけのやりとりですので、最後が肝心かと思います。

色々な意味で、セール品も返品・交換可能になると嬉しいです。

今回で4回目の購入です。 好みのバッグが見つかり、いつも迅速丁寧な対応です。 梱包も開けやすいように、テープの先端を折り曲げて下さっていて、細かい配慮があります。

早い配送で とても丁寧に梱包されていました 決済方法も 選べます 傷や 縫製をチェックして送って下さいとお願いし 収納不燃布の袋に入って クッションシートに包まれて 注意シールも張られた箱で 届きました １年悩んで こちらで求めてよかったです ありがとうございました

梱包が大変丁寧でした。靴の箱に全体にエアパツキンが巻いてあり梱包ダンポールとの隙間もきちんと緩衝材があったので靴の箱に目でわかるキズや凹みはありませんでした。 発送も手配も早く助かりました！

その他の要望でプレゼント包装をお願いしていましたが、プレゼント包装されないまま届きました。 また、商品が欠品のため発送が遅れるメールを頂いたまではよかったのですが、メールの宛名に私以外の方の名前も有り、同じメールがその方にも届いているのでは？と不安になりました。 送付先の住所や連絡先などが記載されたメールなので。

スーパーセール時にとてもお得に購入出来ました！ 発送もとても早くてびっくりする位でした。 どうも有難うございました！

最悪、商品もキズが有り無理だと言うし、全く誠意が感じられない

しわしわで、とっても新品には見えませんでした。 セール品だと、返品・交換はできず、どうしようもありません。 展示品であるならば、その旨を表示して販売していただきたいと思います。

不良な商品が届き、ショップに連絡しても、対応していただけませんでした。態度も不親切でした。

対応が悪いと思います・・・・・・・・・・・・・・・

ポイント１０倍で購入し到着日に３０％OFFに切り替わり… 売手の戦略は想定内でしたが。勉強になりました。

問い合わせの対応が迅速丁寧でした。6ヶ月保証もありがたいです。商品も気に入りました。 梱包の★-2はブーツのつま先が潰れていたことと、靴の箱の中に虫の死骸が入っていたことです。今後このようなことがないようにして頂きたいです。

可もなく不可もなくといった印象です。住所記載が適正でなく1日到着が遅れたのが残念です。メールの返信が，不親切な印象でした。

「発送しました」の一言だけでもメールでいただければ、不安にならずによかったのかもしれません。