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2
2026/10/07
購入者さん
ビニールにも包まれていない本が、紙袋に入れられて届きました。 これ、水濡れしたらどうするんでしょう? 本を扱うお店としていただけない方法だと思いました…。 発送は早かったです。ありがとうございました。
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注文日:2026/10/05
ショップからのコメント
2026/10/08
この度はご注文いただきましてありがとうございます。 発送につきましてご満足いただけたこと嬉しく思います。 また、梱包のつきましてご意見をお寄せいただきありがとうございます。 梱包方法につきましては、貴重なご意見として社内で共有させていただき 今後のサービス向上の参考にさせていただきます。 引き続きのご愛顧をどうぞよろしくお願いいたします。 スタッフ:渡辺
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1
2026/10/06
購入者さん
カバーの角がヨレていました。梱包材無しで袋に入れただけの配送。こちらを利用することはもうない。
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注文日:2026/10/03
ショップからのコメント
2026/10/07
この度は御注文いただきありがとうございました。 また商品の角のヨレにつきまして、ご迷惑をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。 お届けの商品につきましては、交換の手配を進めさせていただいておりますので 交換品のお届けまで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。 この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 スタッフ:渡辺
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5
2026/10/04
ひろマーさん
男性
60代
綺麗に梱包されています。本の汚れや傷もほとんど目に気付けないほど修復されています。ありがとうございます?
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注文日:2026/09/28
ショップからのコメント
2026/10/04
この度は御注文いただきありがとうございました。 梱包と商品状態にご満足いただけたとのこと大変嬉しく思います。 これからも丁寧な対応を心がけてまいりますので、 引き続きのご愛顧をどうぞよろしくお願いいたします。 スタッフ:渡辺
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5
2026/09/29
購入者さん
早くにきれいに届けていただきました。ありがとうございました。
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注文日:2026/09/10
ショップからのコメント
2026/09/29
この度は御注文いただきありがとうございます。 商品を無事にお届けでき安心いたしました。 これからも気持ちよくお買い物いただけるよう、 迅速かつ丁寧な対応を心がけてまいります。 引き続きのご愛顧をどうぞよろしくお願いいたします。 スタッフ:渡辺
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5
2026/09/27
星子2001さん
女性
60代
とても早くに届きました。早速今から使用します。送料ま無料でしたし、ポイントも嬉しいですね。
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注文日:2026/09/25
ショップからのコメント
2026/09/27
この度は御注文いただきありがとうございました。 発送の速さについてお褒めいただきありがとうございます。 また送料無料やポイントにご満足いただけたことを嬉しくおもいます。 これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、 努めてまいります。 またご注文いただける日を心よりお待ちしております。 スタッフ:渡辺
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5
2026/09/26
購入者さん
この度は迅速な対応ありがとうございました
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注文日:2026/09/24
ショップからのコメント
2026/09/27
いつも御注文いただきありがとうございます。 発送につきましてご満足いただけたとのこと大変嬉しく思います。 これからも迅速で丁寧な対応を心がけてまいりますので、 引き続きのご愛顧をどうぞよろしくお願いいたします。 スタッフ:渡辺
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3
2026/09/25
購入者さん
対応は早かったのですが、カバーが折れていたので。
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注文日:2026/09/21
ショップからのコメント
2026/09/25
この度は御注文いただきありがとうございました。 また、商品についてご迷惑をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。 お届けの商品につきまして、交換の手配をさせて頂ければと存じます。 誠心誠意対応させていただきますので、お送りいたしましたメッセージのご確認をお願いできますでしょうか。 ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんが、 何卒ご確認のほどお願い申し上げます。 スタッフ:渡辺
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1人
が参考になったと回答
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5
2026/09/23
購入者さん
つきました。ありがとうございます。またお願いします。
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注文日:2026/09/20
ショップからのコメント
2026/09/23
いつも御注文いただきありがとうございます。 商品を無事お届けでき安心いたしました。 これからもお客様にご満足いただけるよう、迅速で丁寧な対応を心がけてまいります。 引き続きのご愛顧をどうぞよろしくお願いいたします。 スタッフ:渡辺
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5
2026/09/22
はちこねこさん
女性
40代
丁寧な梱包で綺麗に届けていただきありがとうございました。
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注文日:2026/09/10
ショップからのコメント
2026/09/22
この度は御注文いただきありがとうございました。 丁寧な梱包にご満足いただけたとのこと大変嬉しく思います。 これからも丁寧な対応を心がけてまいりますので、 引き続きのご愛顧をどうぞよろしくお願いいたします。 スタッフ:渡辺
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5
2026/09/14
購入者さん
つきました。ありがとうございます。またお願いします。
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注文日:2026/09/05
ショップからのコメント
2026/09/14
いつも御注文いただきありがとうございます。 商品を無事にお届けでき安心いたしました。 これからも品揃え豊富に、お客様にお喜びいただける商品を ご用意できるよう努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 スタッフ:渡辺
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5
2026/09/14
楽天使用者0424さん
男性
30代
町の書店で買うよりポイントのバックが非常に大きく、何か必須な本を買うならとてもおすすめです。
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注文日:2026/09/10
ショップからのコメント
2026/09/14
この度は御注文いただきありがとうございました。 ポイントバックにつきましてご満足いただけたとのこと大変嬉しく思います。 これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。 またご注文いただける日を心よりお待ちしております。 スタッフ:渡辺
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5
2026/09/13
kokoベンジーさん
女性
70代以上
綺麗な本です。とても素早い対応に嬉しかったです。全く問題なく届きましたありがとうございました。
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注文日:2026/09/10
ショップからのコメント
2026/09/13
この度は御注文いただきありがとうございました。 商品を無事にお届けでき安心いたしました。 発送につきましてもご満足いただけたとのこと大変嬉しく思います。 これからも迅速で丁寧な対応を心がけてまいりますので、 引き続きのご愛顧をどうぞよろしくお願いいたします。 スタッフ:渡辺
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5
2026/09/08
ミチコタケルさん
女性
50代
早い!すぐ届きました!マニアックな本なので直ぐ手に入って嬉しかったです。
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注文日:2026/08/20
ショップからのコメント
2026/09/08
この度は御注文いただきありがとうございました。 発送の速さについてお褒めいただきありがとうございます。 また、お探しの本を無事にお届けすることができ、私どもも嬉しく思います。 今後も幅広いジャンルの本を取り揃え、「探していた本が見つかった」と 喜んでいただけるショップを目指してまいります。 次回お客様にご注文いただける日を心よりお待ちしております。 スタッフ:渡辺
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4
2026/09/04
多摩川サンタ走さん
男性
50代
欲しいカレンダーを販売して頂き有難う御座いました。又良い商品が有れば注文したいです。
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注文日:2025/11/30
ショップからのコメント
2026/09/04
この度は御注文いただきありがとうございました。 お探しのカレンダーをお届けでき、私どもも嬉しく思います。 「又良い商品が有れば注文したい」とのお言葉も、 とても嬉しく励みになります。 これからもお喜びいただける商品をご用意できるよう努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 スタッフ:渡辺
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5
2026/09/02
購入者さん
特に問題はないかと。特筆すべきことはない。
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注文日:2026/08/26
ショップからのコメント
2026/09/03
この度は御注文いただきありがとうございました。 無事に商品をお届けでき、また問題なくご使用いただけているようで 安心いたしました。 これからも快適にご利用いただける商品・サービスに努めてまいります。 またご注文いただける日を心よりお待ちしております。 スタッフ:渡辺
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5
2026/08/31
MAYtedさんさん
女性
50代
車の本を友人に頼まれました。 取り寄せ?みたいなのであえてお届け日を決めてなかったのですが、意外と早く届いた様です。
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注文日:2026/08/26
ショップからのコメント
2026/08/31
この度は御注文いただきありがとうございました。 商品を無事お届けでき安心いたしました。 ご友人様にもお喜びいただけましたら幸いです。 これからも迅速・丁寧な対応を心がけてまいります。 またのご利用をお待ちしております。 スタッフ:渡辺
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1
2026/08/31
購入者さん
発送は速かったですが、商品の箱が破れている状態で届いたので残念でした。
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注文日:2026/08/30
ショップからのコメント
2026/08/31
この度は御注文いただきありがとうございました。 発送の速さについてお褒めいただきありがとうございます。 一方で、商品の箱が破れた状態でのお届けとなってしまい、心よりお詫び申し上げます。 商品交換につきましての詳細を店舗からのお知らせとして送信させていただきましたので、 お送りいたしましたメッセージをご確認頂けますと幸いでございます。 ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんが、 何卒ご確認のほどお願い申し上げます。 スタッフ:渡辺
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5
2026/08/30
みみみんもさん
女性
50代
最短到着が少しさきだったのに早く配達され大満足です
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注文日:2026/08/26
ショップからのコメント
2026/08/30
この度は御注文いただきありがとうございました。 予定より早く商品をお届けでき、ご満足いただけたことを嬉しくおもいます。 これからもお客様に喜んでいただけるよう、迅速な対応を心がけてまいります。 またご注文いただける日を心よりお待ちしております。 スタッフ:渡辺
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5
2026/08/20
購入者さん
丁寧に梱包されてて、申し込んですぐに届きました 参考書を買う時はまた利用します
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注文日:2026/08/10
ショップからのコメント
2026/08/21
レビューいただき誠にありがとうございます。 お届け商品につきまして8月13日に連絡をさせていただいておりまして、 先ほど同内容のご案内をさせていただきました。 ご確認をいただきましてご返信をお待ちしております。 スタッフ:渡辺
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5
2026/08/12
購入者さん
非常に迅速な対応をしていただきました。機会があれば、また利用したいショップです。
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注文日:2026/08/09
ショップからのコメント
2026/08/13
この度は御注文いただきありがとうございました。 発送につきましてご満足いただけたとのこと大変嬉しく思います。 これからも迅速で丁寧な対応を心がけてまいりますので、 引き続きのご愛顧をどうぞよろしくお願いいたします。 スタッフ:渡辺
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5
2026/08/08
購入者さん
つきました。いつもありがとうございます。またお願いします。
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注文日:2026/08/06
ショップからのコメント
2026/08/11
いつも御注文いただきありがとうございます。 今後もお客様にとって便利で快適なお買い物をご提供できるようスタッフ一同努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 スタッフ:渡辺
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2
2026/08/08
購入者さん
本のカバー自体は綺麗だったのですが、カバーを外したところ、表裏にインクが掠れたような汚れがびっしりとあり(波模様のような感じ)、不快でした(本の値段は3500円程度です)。
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注文日:2026/08/05
ショップからのコメント
2026/08/11
この度は御注文いただきありがとうございました。 また商品のインク汚れにつきまして、ご迷惑をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。 商品交換につきましての詳細を店舗からのお知らせとして送信させていただきましたので、 お送りいたしましたメッセージをご確認頂けますと幸いでございます。 ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんが、 何卒ご確認のほどお願い申し上げます。 スタッフ:渡辺
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3
2026/08/08
購入者さん
商品が届きました。ありがとうございました
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注文日:2026/08/05
ショップからのコメント
2026/08/11
この度は御注文いただきありがとうございました。 無事にお手元に届いたとのことで安心いたしました。 今後もお客様にとって便利で快適なお買い物をご提供できるよう努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 次回お客様にご注文いただける日を心よりお待ちしております。 スタッフ:渡辺
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1
2026/08/08
頭痛もちver.2.0さん
女性
30代
8/11に指定できるので購入しましたが、宅配追跡を見ると不在の今日8/8に指定なしで発送されてました。 気がついた時には配達中なので指定変更しましたが、間に合わないだろうと思います。 こちらが指定した日付があるにも関わらず、指定なしで不在では、不在票の作成だけでなく手続きなどで配達業者にも迷惑がかかります。 受け取り可能な日を指定していたのに、これでは全く意味がありません。 指定しないのであれば、システム上、しない設定など行う方がよろしいと思います。 信用にも関わりますし、不快に感じました。
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注文日:2026/08/05
ショップからのコメント
2026/08/11
この度は御注文いただきありがとうございました。 また、指定日の件につきましてもご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。 ご注文履歴にございます通り、在庫少商品はご準備が完了次第のご発送となりまして、 前倒して出版社様のご準備が終了し次第発送センターから発送となってございます。 お客様より頂戴いたしましたご意見を深く受け止め、今後改善できるよう努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。 スタッフ:渡辺
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5
2026/08/06
jona8621さん
女性
50代
発送手続きも早く早々に到着しました。ありがとうございました。
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注文日:2026/07/26
ショップからのコメント
2026/08/11
この度は御注文いただきありがとうございました。 発送手続きの早さについてお褒めいただき、感謝申し上げます。 これからも素早く丁寧な対応を務めてまいります。 次回お客様にご注文いただける日を心よりお待ちしております。 スタッフ:渡辺
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3
2026/08/03
購入者さん
注文後にメールが来なかった店舗は初めてです。 発送も遅いと感じました。
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注文日:2026/07/28
ショップからのコメント
2026/08/11
この度は御注文いただきありがとうございました。 また、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。 ご注文完了時、ご発送完了時にはメールでのご連絡をさせていただいておりますが、 コンビニでのお支払いに際しては、楽天市場からのメールにてご案内させていただいております。 お支払いの確認ができ次第ご発送の対応を進めさて頂いておりますが、ご注文からお届けまでお時間がかかりましたこと、心よりお詫び申し上げます。 スタッフ:渡辺
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1
2026/08/02
購入者さん
ミナペルホネンの「つぐ」を購入しましたが、本がそのまま袋に入れられており、配送中に袋の中で動く状態なのでカバーがズレてカバーに変な折り目は付いているし、本の本体の角も折れているしでガッカリです。安くないのに…ビニールをかけるとかせめてしてくれると良いのですが…。よほどフリマサイトの素人の方が梱包丁寧です。
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注文日:2026/07/25
ショップからのコメント
2026/08/11
この度は御注文いただきありがとうございました。 また、商品についてご迷惑をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。 お届けの商品につきまして、交換の手配をさせて頂ければと存じます。 誠心誠意対応させていただきますので、お送りいたしましたメッセージのご確認をお願いできますでしょうか。 お客様より頂戴いたしましたご意見を深く受け止め、配送センターとも共有させていただき対策を徹底してまいります。 ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんが、 何卒ご確認のほどお願い申し上げます。 スタッフ:渡辺
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5
2026/07/28
購入者さん
とても丁寧な梱包をしていただき、どうもありがとうございます! 購入した商品は外箱(段ボール)も専用箱だったので、二重梱包していただきとても感謝しています! とても気持ちの良い買い物ができました。 丁寧に送っていただいた商品、大切にいたします。
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注文日:2026/07/25
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5
2026/07/26
購入者さん
つきました。いつもありがとうございます。またお願いします。
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注文日:2026/07/24
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4
2026/07/22
購入者さん
迅速な対応をありがとうございました。またお世話になりたいショップです。
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注文日:2026/07/10
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