ソニーのカメラで初期不良が出ました。
メーカー指示で販売店であるキタムラさんに交換を依頼したところ、快く対応してくださいました。
しかし、こちらは5月7日に発送した旨と伝票番号等をお伝えしましたが、商品を受理したのか、交換品の発送は何時になるのか等のアナウンスは一切ありません。
5月13日に上記について問い合わせましたが、5月14日正午になっても返答はありません。
どのような状況か分からずとても不安です。
大事な撮影に間に合わず、悲しい限りです。
【5月14日18時 追記】
撮影に間に合わなくなってしまったため、交換ではなく返金を要望したところ、こちらの意向を無視して発送したとの連絡が入りました。
予定を台無しにされたことも含め、大変憤っております。
今後はカメラのキタムラでは購入しません。