ショップレビュー
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レビュー一覧

  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2025/12/14
    エコマスタさん
    男性
    30代
    重要な部品が破損しており、まさかの組み立てできず。 梱包する際にどのような検査をしているのだろうか。 それとも配送業者が雑に扱ったためであろうか。 問合せフォームより代替品の発送を申請しているが、年末の予定変更を余儀なくされ、非常に不愉快。 再発防止を徹底してほしい。
    注文日:2025/11/25
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2025/09/26
    購入者さん
    2回目の購入になりますが、商品についての問い合わせにこちらが納得出来るように丁寧な説明をしてくださいました。とても良心的なお店だと思います。
    注文日:2025/09/02
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2025/09/05
    購入者さん
    機会があれば、また利用したいと思います。
    注文日:2025/08/27
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2025/05/22
    かっか38mk2さん
    男性
    50代
    説明では納入に時間がかかりそうな表示でしたが、GW休暇明けに直ちに納品されて満足です!
    注文日:2025/05/02
    ショップからのコメント
    2025/05/24
    この度はレビューありがとうございます! 業界トップクラスで生産し、各工程毎仕上がりチェックを設定しています。 品質向上と企業努力により安心と安全・迅速工程を 構築しております。 お客様にご満足いただけた事スタッフ一同大変喜んでおります。 今後もお客様にご満足いただけるよう、迅速な対応を心がけてまいります。 何かご不明な点やご要望がございましたら、お気軽にお申し付けください。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2025/05/18
    tomo-komaさん
    女性
    70代以上
    後から、棚板だけ注文しました。梱包料だけで、送料は一緒でしたので無料にしてくださいました。
    注文日:2025/03/10
    ショップからのコメント
    2025/05/24
    レビューのご記入ありがとうございました。 当店サービス御利用ご満足頂きスタッフ一同喜んでいます。 お客様のご意見を尊重しまして今後もサービス向上に努めてまいります。 オーダーラック追加御注文にて、本体ラック同時購入でしたら、当方で同梱しまして、 送料も無料で一緒に送らせていただきます。 同シリーズ品は、家庭環境の変化など設置場所に対応できるよう、 後付け扉、連結パーツ、突っ張り棚、追加棚など様々なオプションがあります。 今後も何かお困りのことや、追加で必要なものがございましたら、お気軽にお声がけください。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2025/02/10
    購入者さん
    楽天のショップですよね?メルカリみたいな梱包。ダンボールのつかいまわし。 びっくりしました! 商品の外装もはがされ、プチプチにまかれてるだけ!明細書もなし!
    注文日:2025/02/05
    ショップからのコメント
    2025/02/11
    この度は、ご不満を抱かせてしまい申し訳ございませんでした。 こちらの商品は、訳あり品・アウトレットにて小売価格の半額以下での安価販売しております為 商品ページ内ご案内しております通り、再利用材で梱包させて頂いております。 領収書等関係書類がご入り用の際は、購入履歴より御利用頂けます。 また、 正規品は、パッケージ梱包して出荷しております。 今回の件につきまして、 ご案内の表記を商品説明文より大きめフォントにしてわかりやすく改善して参ります。 申し訳ございませんでした。 何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2025/01/28
    サンジごんさん
    男性
    50代
    予想よりも1週間近く早く着きました。 丁寧な梱包でした。 ありがとうございました。
    注文日:2025/01/09
    ショップからのコメント
    2025/02/12
    この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、レビューのご投稿ありがとうございます。 お届けまでにお時間をいただき、ご迷惑をおかけいたしました。 そのような中、予想よりも早くお届けできたこと、 梱包にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。 お客様からの「ありがとう」というお言葉が、 私たちの何よりの励みでございます。 今後もお客様にご満足いただける商品とサービスを ご提供できるよう努めてまいりますので、 変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating4
    2025/01/07
    購入者さん
    ショップページにある図面の画像が荒すぎて寸法が読み取れません。読めるようにしてほしいです。
    注文日:2024/12/08
    ショップからのコメント
    2025/04/06
    お客様からのご指摘、誠にありがとうございます。 ショップページに掲載している図面の画像が荒く、寸法が読み取りづらいとのこと、 大変ご迷惑をおかけしております。 早急に、以下の対応をさせていただきます。 図面の見直し: 図面自体の見直しを行い、より分かりやすく、正確な情報を提供できるよう改善します。 お客様にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 今後とも、お客様にご満足いただけるよう、改善に努めてまいります。 ご指摘いただいた内容について、ご不明な点やご要望がございましたら、 お気軽にお問い合わせください。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/12/30
    サーキコさん
    女性
    60代
    予定より早い到着でした! 梱包も丁寧にされていました どうもありがとうございました
    注文日:2024/12/10
    ショップからのコメント
    2025/04/06
    この度は、当店「オーダーラック本棚通販R00M's」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 予定より早く商品をお届けでき、また、梱包も丁寧だったとのこと、安心いたしました。お客様にご満足いただけたことが、何よりの励みとなります。 当店では、お客様に気持ちよくお買い物いただけるよう、迅速な発送と丁寧な梱包を心がけております。 今後も、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 また何かご要望やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 今後とも「オーダーラック本棚通販R00M's」をよろしくお願いいたします。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/12/26
    購入者さん
    早々のお品の発送ありがとうございました。買って良かったです。
    注文日:2024/12/21
    ショップからのコメント
    2025/04/06
    この度は、当店の商品をご購入いただき、 誠にありがとうございます。 早々にお品物をお届けすることができ、また、 お客様に「買って良かった」とご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。 当店では、お客様にできるだけ早く商品をお届けできるよう、 迅速な発送を心がけております。 また、お客様にご満足いただけるよう、商品の品質管理、梱包にも力を入れております。 お客様からの「買って良かった」というお言葉は、私たちにとって何よりの励みとなります。 今後も、お客様にご満足いただける商品・サービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 また何かご要望やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 今後とも当店をよろしくお願いいたします。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating3
    2024/12/20
    あiちゃんさん
    女性
    60代
    注文から届くまでが速かった。厚みがもう少しあるのかなと思った。
    注文日:2024/12/14
    ショップからのコメント
    2025/04/06
    この度は、当店の商品をご購入いただき、誠にありがとうございます。 ご注文からお届けまでの速さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 当店では、お客様にできるだけ早く商品をお届けできるよう、迅速な発送を心がけております。 商品の厚みについて、ご期待に沿えなかったとのこと、申し訳ございません。 商品の厚みは、商品ページに記載されている通りですが、 お客様のイメージと異なってしまった可能性がございます。 今後の商品開発、商品情報の改善に役立てるため、ご要望やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 今後とも当店をよろしくお願いいたします。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/12/16
    購入者さん
    当初予定より早く届いたのでお陰様で気持ちよく年越し出来ます。組み立ても分かりやすくその日のうちに仕上がりました。
    注文日:2024/11/30
    ショップからのコメント
    2025/04/06
    この度は、当店「オーダーラック本棚通販R00M's」をご利用いただき、 誠にありがとうございます。 予定よりも早く商品をお届けでき、お客様の年末の準備にお役立ていただけたこと、 大変嬉しく思います。 また、組み立てが分かりやすく、その日のうちに仕上がったとのこと、安心いたしました。 当店のオーダーラックは、お客様がスムーズに組み立てられるよう、 分かりやすい組み立て説明書を心がけております。 お客様に「分かりやすい」と評価いただけたこと、大変嬉しく思います。 お客様からの温かいお言葉は、私たちにとって何よりの励みとなります。 今後も、お客様にご満足いただける商品・サービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 また何かご要望やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 今後とも「オーダーラック本棚通販R00M's」をよろしくお願いいたします。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating3
    2024/10/29
    kouku2726さん
    女性
    40代
    ふつうのおみせ 商品に不備あり 面倒なんでもう良いですが
    注文日:2024/10/20
    ショップからのコメント
    2024/11/01
    この度は、貴重なご意見ありがとうございます。 商品に不備があり、お客様にご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 現在、原因を究明し、再発防止に努めております。 万が一破損・不良品をお届した際は、お客様からの情報を元に24時間内の対応し、 メーカーより最短直送体制を取っております。 今後は、更に改善点を追求し、より良い商品とサービスを提供できるよう、努めてまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating4
    2024/10/25
    購入者さん
    発送、梱包特に問題なく届きました。箱がとても大きく驚きました
    注文日:2024/10/14
    ショップからのコメント
    2024/10/27
    お買い上げありがとうございました。 こちらの商品は、ダイニングテーブルでの使用に最適な省スペース設計のこたつ布団です。撥水加工で汚れにくく、洗えるのでお手入れも簡単。リバーシブルなので、お部屋の雰囲気に合わせてお使いいただけます。 お客様からは、「発送、梱包に問題なく届いた」とのお声をいただいております。安心してご利用ください。 何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/10/23
    ・・・24さん
    女性
    50代
    対応非常に良かったです。ありがとうございました。
    注文日:2024/10/06
    ショップからのコメント
    2024/10/27
    この度は御利用ありがとうございました。 又の機会お待ちしております。 レビュー書き込みありがとうございました。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating4
    2024/10/01
    ねこねこ9478さん
    男性
    70代以上
    希望した色の物が在庫無く 黒色に変更せざるを得なかったのは残念でした。 配送の連絡も希望時刻通り 事前連絡もgood 梱包も問題なしです。
    注文日:2024/09/15
    ショップからのコメント
    2024/10/22
    この度は、ご利用ありがとうございます。 ご希望色の欠品につきましては、申し訳ございませんでした。 生産力の改善にメーカー、関連社共々要望し、努めて参ります。 ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/09/14
    はちこhoneyさん
    女性
    50代
    届いた商品に不具合があったのですが、迅速にご対応くださり、ありがたかったです。ありがとうございました!
    注文日:2024/08/20
    ショップからのコメント
    2024/10/23
    この度は、ご心配をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。 商品到着後、破損状況(破損箇所・必要枚数・梱包材の破損状況等)をご連絡頂きましたので、速やかにメーカー報告・手配ができました。 交換パーツが届くまで、届いてからの流れをお伝えさせて頂きました。 運送中のやもえない破損を極力減少させるため、梱包材選択・重量緩和・梱包内配置等改善に努めてまいります。 ご迷惑をお掛け致しました、申し訳ございませんでした。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating3
    2024/07/22
    あきたべさん
    女性
    50代
    重い家具DIYセットが届いて驚きました。 組み立て済みだったら良かったです。
    注文日:2024/07/06
    ショップからのコメント
    2024/10/23
    この度は、商品をお買い上げいただき誠にありがとうございます。 組み立てに関して、ご苦労をおかけし大変申し訳ございませんでした。 お客様にご満足いただけなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/07/16
    うっかりハチベイ935さん
    女性
    60代
    ピッチのオーダーも丁寧に仕上がっていて、納期も予定より早めにしてくださりとても良かったです。
    注文日:2024/06/25
    ショップからのコメント
    2024/07/17
    ・ご購入下さいましてありがとうございました。 貴重なご感想頂き、感謝申し上げます。 弊社オーダーラックは、業界最短10日間制作を目指して工程を構築しております。 大口の工務店様からの大量発注でも、日程を遅延せず、納品させて頂いております。 後付け扉などオプションも充実しております。 又のご来店お待ちしおります。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/07/12
    たまきち568さん
    女性
    50代
    なんの問題もありませんでした。ありがとうございました。
    注文日:2024/06/27
    ショップからのコメント
    2024/07/17
    ・この度は、御利用頂きましてありがとうございました。 これからも末永くご使用頂けましたら、幸いでございます。 ありがとうございました。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/05/15
    tiger1943さん
    女性
    60代
    土日を挟んでの申し込みでしたが早く届きました。孫の家の引っ越しに間に合いました。
    注文日:2024/05/10
    ショップからのコメント
    2024/05/28
    この度は、ご利用頂きまして感謝申し上げます。 ありがとうございました。 土日祝日定休ですが、24時間365日ご注文・お問い合せ受け付けております。 出来ますかぎり、定休日でもご対応させて頂いております。 今後ともよろしくお願い申し上げます。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2024/04/19
    Mario8880さん
    女性
    60代
    注文した色とは、全く違う色が届き配送も、かなり時間がかかり最悪です
    注文日:2024/04/05
    ショップからのコメント
    2024/04/19
    ご心配をお掛けしまして申し訳ございませんでした。 カタログ表記の画像を利用させて頂いておりますが、今後は現物の色味により 近似させて改善してまいります。 納期につきましは、4/5ご注文4/18 18-21時にてお届け指定日が設定されていましたので、 調整しまして出荷致しました。 ヤマト運輸様に確認したところ4/18配送完了になっておりました。 お客様にご拝領できるようご案内してまいります。
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/04/10
    購入者さん
    入居日に合わせて購入したので、日時指定通りに届けてくださり大満足です。ありがとうございました。
    注文日:2024/03/22
    ショップからのコメント
    2024/05/06
    ご購入下さいましてありがとうございました。 ご希望通りの日程でお届出来まして良かったです。 感染症・自然災害・物流過多等様々な要因でエリアにより屋もえず遅延される場合がございます。 弊社では、出来ます限り準備でき次第、最短即日出荷を目指し、少しでも現場の運送ドライバー様にゆとりの時間を作り安全にお届頂ける用に努めております。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/04/06
    購入者さん
    予定通りの日程で送ってもらえ,安心できるお店だと思いました。
    注文日:2024/03/25
    ショップからのコメント
    2024/05/06
    ご購入下さいましてありがとうございました。 貴重なご感想感謝申し上げます。 弊社オーダーラックは、業界最短10日間制作を目指して工程を構築しております。 大口の工務店様からの大量発注でも、日程を遅延せず、納品させて頂いております。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating4
    2024/03/23
    東京とうさんさん
    男性
    60代
    軽くて持ち運びが楽でした。 裏に滑り止めがついているため 掃除機掛けた時にズレることがなく 大変満足しています。
    注文日:2024/03/11
    ショップからのコメント
    2024/05/06
    ご利用ありがとうございました。 貴重なご意見ありがとうございました。 今後の商品間発に役立たせて頂きます。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/02/08
    かわのりさんさん
    男性
    50代
    こちらの都合で交換していただく商品の手続を、手際良くスムーズに回答や返信でサポートしていただき助かりました。
    注文日:2024/01/20
    ショップからのコメント
    2024/03/14
    お世話になります。 ご利用頂きましてありがとうございました。 今後もお気づきな点ございます時は、「お問い合せ」 をご利用下さいませ。 365日・24時間受付け致します。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating3
    2023/12/07
    かね(^-^)さん
    女性
    40代
    普通の対応。 発送も早くも無く遅すぎずと言った感じです。
    注文日:2023/11/24
    ショップからのコメント
    2024/02/10
    ご利用ありがとうございました。 率直なご意見頂きましてありがとうございました。 午後のご注文にて、翌日出荷させて頂いております。 今後も最善に努めさせて頂きます。 現場の運送・物流関係者様いつも無事に届けて頂きまして 感謝しております。 皆様ありがとうございます。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2023/10/13
    購入者さん
    届いた商品が破損していたことを伝えた時、すぐに対応してくださるようでしたので評価できます。しかしながら、目立つ破損でしたのでなぜ事前に検品なさらずに出荷をなさったのか対応に疑問です。 また、届いた商品とショップが掲載している写真の仕様が異なります。未だ写真は実際の仕様とは違う写真を掲載しています。消費者に誤解を与える写真の掲載をされ、紹介されているのはどうかと思います。写真はオーダーコンソールテーブルを指しています。
    注文日:2023/09/02
    ショップからのコメント
    2023/10/22
    ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。 受注生産品の為各部品毎、都度制作し完成後と検品をし次の工程に入ります。更に出荷時抜き打ちで梱包内の隙間検査もしており運送中の破損防止にも考慮して努めております。 万が一届きました商品が破損していた場合は、破損分交換保証しております。 お早めにお申し付け下さいませ。 また、ご指摘の異なる仕様に尽きまして、お客様よりご回答を頂く事が出来ました。 こちらの商品、組立家具のオーダーコンソールですが、組み立てにネジを使用しており、ネジ頭を隠すシールを同色でご用意しております。 その説明が不充分でした。 天板と脚を固定する際の脚側からネジ止めをしますので、その表示画像を大きめ換えました。 詳細ネジ位置など確認出来るよう組み立て図も表示しております。 申し訳ございませんでした。 その他お気づきな点ございます時は、お問い合せより事前にお申し付けくださいませ。
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating2
    2023/08/15
    LSCくりこさん
    男性
    30代
    商品レビューについて、誤解を招かないような表記にしてください。
    注文日:2023/08/07
    ショップからのコメント
    2023/10/23
    お世話になります。 かつて上部と下部のセット、上下部セット表記しておりましたが同様なご指摘がございましたので、(本体+上置き)2点セットに変更しまして、数年問題がありませんでしたが、今回のご指摘で(本体+上置き)に変更させて頂きます。 ご指摘ありがとうございました。
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2023/05/23
    雪奈5784さん
    女性
    20代
    二年前の購入した商品で、私が早く問い合わせをすべきだったが、ずっと後押ししてた。にもかかわらず、店の対応が良かった。
    注文日:2021/02/27
    ショップからのコメント
    2023/10/25
    この度は、大変ご心配をお掛けしまして申し訳ございませんでした。 しかるべくご対応の後御客様のご要望に沿って 対処指せて頂きます。 こちらの商品10年以上販売実績があるロングラン商品につきまして 当店では、今回の事例初めてにて、困惑しております。 メーカーに指示を出しております、確認がとれ次第ご対応指せて頂きます。 また、メーカーと全国代理店より他店ショップ様にも情報を共有するよう指示しまして、再発防止、改善に努めて参ります。
...
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