注文した色とは、全く違う色が届き配送も、かなり時間がかかり最悪です

入居日に合わせて購入したので、日時指定通りに届けてくださり大満足です。ありがとうございました。

予定通りの日程で送ってもらえ，安心できるお店だと思いました。

軽くて持ち運びが楽でした。 裏に滑り止めがついているため 掃除機掛けた時にズレることがなく 大変満足しています。

こちらの都合で交換していただく商品の手続を、手際良くスムーズに回答や返信でサポートしていただき助かりました。

普通の対応。 発送も早くも無く遅すぎずと言った感じです。

届いた商品が破損していたことを伝えた時、すぐに対応してくださるようでしたので評価できます。しかしながら、目立つ破損でしたのでなぜ事前に検品なさらずに出荷をなさったのか対応に疑問です。 また、届いた商品とショップが掲載している写真の仕様が異なります。未だ写真は実際の仕様とは違う写真を掲載しています。消費者に誤解を与える写真の掲載をされ、紹介されているのはどうかと思います。写真はオーダーコンソールテーブルを指しています。

商品レビューについて、誤解を招かないような表記にしてください。

二年前の購入した商品で､私が早く問い合わせをすべきだったが､ずっと後押ししてた。にもかかわらず､店の対応が良かった。

発送も早く、欲しかった時に届いて、よかったです！

配送もとっても速くて丁寧で助かりました！

商品の発送時期や早めに発送が出来そうなこと、丁寧にお伝えして頂けたので助かりました。

重い商品なので、かなり頑丈に梱包されていました。丁寧な仕事をするお店なんだなと思いました。

オーダー品と違うものが届きましたが、交換対応いただきまし たので解決しています。 問題発生時のサポート問合せ方法に混乱しました。 問合せ先は普通、楽天ショップ内の問合せ記載窓口を見ます。 楽天ショップ内のページには、 「商品破損の連絡先 インテリアShop Room's ≪YOKOI家具 楽天市場事業部≫ メール：kaguyahime@tokai.or.jp TEL/FAX：0548-22-1898 お問い合わせ受付時間：10:00～17:00 (毎週土日祝定休） ※メール・FAXは24時間受け付けています。」 および、 「インテリアShop Room'sは、YOKOI家具が運営しております。 商品のお問い合わせ等がございましたら、電話やメールでお問 い合わせください。 YOKOI家具 〒421-0422 静岡県牧之原市静波69-7 営業時間：10:00-17:00 定休日：毎週土日・祝日 TEL：0548-22-1898 MAIL：kaguyahime@tokai.or.jp」 と記載されております。 しかし、上記問合せ先に連絡しても意味がなく、楽天の問合せ ページにメッセージチャットを入れないと連絡が取れませんで した。最初、上記連絡先に電話およびメールで問合せしても反 応が無いため、楽天の問合せページにも念のためと思い連絡い れましたが、もし上記連絡先だけに連絡すればOKだと思ってい たら永遠に連絡が取れないことになります。 ショップサポート回答にあった 「コロナ感染予防対策よりお電話サービス中止しております。 また、お問い合わせチャットを楽天様より3者間で記録確認がで きるため推奨されております。」 というのであれば、楽天のショップ内の記述も直しておくべき かと思います。 今回、全体を通してみても、1000円2000円レベルではない高額 商品において、オーダーミスとその後のサポート連絡のわかり にくさ、連絡窓口記載の問題でやり取りに非常に手間がかかる、 サポートがショップ側のことしか考えていない対応など、購入 者側に立った視点でのサポートが全くなく、とてもリピート購 入したいとは思えない状況でした。

質問にも１つ１つ丁寧に答えてくださり、安心できました。 お品もとても満足できるものでした。 梱包も頑丈で傷１つなく届きました。 大切に使わせていただきますね。ありがとうございました(*^^*)

商品ページが分かりづらいため、間違えて商品を購入してしまった。 こたつ布団だけであるならば、こたつ本体の仕様を掲載しないでほしい。

何の問題もなく、スムーズなお取引きでした。

顧客目線に立った迅速な御対応有り難うございました。

中の部品を紛失してしまったのですが、 連絡した次の日には部品を発送していただきました。 ありがとうございました。

スタッキングチェアを販売している店を探していましたが、見つからずInternetにて購入できてホットしています。配送していただいたチェアは予想以上にしっかりした製品で大満足です。

鍵を打つ所をシロウトの私にも分かりやすく、鉛筆と軽い窪みができていて、作りやすかった。 感謝しております。ありがとうございました。

ほしかった色は売り切れていましたが、色の変更をしてからすぐに届きました

ご丁寧なご対応を有難うございます。 また機会がございましたら、お付き合いをお願いいたします。

年末のお忙しい時期に、非常に速いご対応に感謝いたします。

包装も配送よまったく問題ありませんでした

安いから仕方ないと思えない不良品でした。

購入手続き後、スムーズに商品が手元に届きました。また機会がありましたら利用させて頂きたいと思います。

大変丁寧な梱包でした。 完成時期の連絡をいただいてたので安心して待てましたw

オーダーラックを注文。到着予定日より1日早く届きました。しかし棚板1点に破損があり（木口テープがはめ込み式でそこが破損していた）お問い合わせをしたところ、改めて美品を送っていただきました。ありがとうございました。破損品は着払いでメーカーさんに送れるようになっていましたが、送料をさらに持っていただくのは申し訳なく、当面は予備として持っておくことにします。まだ理想の収納は完成していないので次回もこちらにお願いしようと思います。この度はありがとうございました。