この度は、大変ご心配をお掛けしまして申し訳ございませんでした。 しかるべくご対応の後御客様のご要望に沿って 対処指せて頂きます。 こちらの商品10年以上販売実績があるロングラン商品につきまして 当店では、今回の事例初めてにて、困惑しております。 メーカーに指示を出しております、確認がとれ次第ご対応指せて頂きます。 また、メーカーと全国代理店より他店ショップ様にも情報を共有するよう指示しまして、再発防止、改善に努めて参ります。