もう最悪な取り引きでした。キャンセルさせて頂きます。ネットショッピングは、直接、顔が見える取り引きではありません。誠意すら感じられませんでした。「うちに落ち度は無い。ヤマト運輸が悪いんだ。」という内容を事務的に言われてました。担当者の電話応対が、、今まで感じた事のない、、開いた口が塞がりません。「クレームがあっても、当社は電話では対応しない。メールのみ。」との事でしたので、会社の方針をもっとわかりやすいところへ記載されて下さい。
追記 : 私には「今の梱包で、そのようなクレームはない」と、担当の方は言われましたが、商品レビューではなく、ショップレビューを読みますと、過去に「配送直後開封したら溶けていた」とか「完全にとけてしまってました。」「安く提供してるからと言われたが、冷凍食品の梱包手抜き! そして配送業者に転嫁。」とあります。嘘は良くないと思います。謝罪して下さい。今回の件で、こちらは何の落ち度もないのに貴社でネットショッピングをしたばかりに、凄く嫌な気持ちになりました。経営に携わっている方は、レビューを読んでいらっしゃるのでしょうか? 楽天市場自体にも不安が残ります。