最悪です。
届いた花はぐちゃぐちゃ。
母→配送業者に連絡。
すぐ取りに来てくれて新しいものを送ってもらうようにお願いしますと謝罪。
私→商品レビューに届いた花がぐちゃぐちゃだったと記載。
翌日15日に店舗より連絡。
母が配送業者に連絡して引き取ってもらってること伝えると、確認しますと一旦電話を切りすぐにまた連絡。『配送業者と確認が取れました。本日新しい商品をお送りする手配を完了してます。』
20日まだ届かないので
母→配送業者に連絡
同じタイミングで配送業者から私に連絡があり、
『15日に出荷してるので17日には到着してると思いますが届いてるかお母様に確認していただけますか?』とのこと。母に確認するとまだ届いてないとのことでもう一度配送業者に連絡してその旨伝える。
夕方また配送業者から連絡。
『店舗がまだ送ってないようでしたので本日送ってもらうよう伝えてます。2日後到着すると思います』
私は不審に思い、
店舗に連絡。
『配送業者との連絡ができておらず送っていませんでした。本日送ります。』と
私は15日に完了したと言っていたのに、なんで送れてないんですか?
配送業者との連絡が取れていないとはどう言うことでしょうか?と。
そしたらただの送り忘れだったと。
まず、謝罪もなしに、配送業者との連携不足と伝えてきたことに納得いきませんでした。
そして配送業者から連絡あったあと、
母に『ケイトウ』じゃなくて『胡蝶蘭』を送りますと伝えてますので。と聞かされました
びっくりしました。
私は母に喜んで欲しくて『ケイトウ』を選んで送ったのに、胡蝶蘭を送るんだからいいでしょと言われてるようで。
母が配送業者に連絡しなければ
お金だけ払って終わりでした。
これが実の母だったから
話せたから良かったけど、
義母や、他の人に送ってたらと思うと
恐ろしいです。
ほんとうはお花はいらないから
返金してほしいです。
別で手配したいです。
とても悲しい対応でした。