レビュー
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- 購入者さん
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2019-08-09
- 品揃え：5
- 情報量：2
- 決済方法：2
- スタッフの応対：2
- 梱包：5
- 配送：2
- 送料が540円と商品ページに書いてあるのに、突然こちらに断りなく864円に変更しましたという旨のメールが来て、そのまま発送されてしまった。こちらから電話したところ、楽天システム上のエラーで送料が安く記載されてしまったと説明があり、その上で今回は540円にて対応してくださることになったが、2週間ほど経って先程もう一度商品ページを見てみたら依然として540円と記載されており、腑に落ちない…。システム上のエラーにせよ客には関係のないことなので、表記を訂正できないのなら送料は表記されている値段にするしか無いと思います。
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2019-08-23
ショップからのコメント店舗では犬具と食器を販売させていただいております。犬具につきましては地域ごとの送料、食器につきましては送料一律864円とさせていただいており、設定をしてございましたが楽天のシステムが変更となり、犬具の送料が表記されていたようです。
ご連絡をいただき誤解を与えたとのことで、送料は表記されておりました540円に修正をさせていただいた次第でございます。
なお、現在は食器の送料につきましては送料込の値段に修正をさせていただいております。
弊社では楽天に出店いたしまして13年、真摯にお客様への対応をさせていただいております。お客様を欺くような行為は一切いたしておりません、ご承知いただければ幸いでございます。
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5.00
- 2014-08-02
- 拘りのワンコグッズが揃っています。外国のデザインは日本とはまた違った視点で考えられています。見ているだけでも楽しいです。休日を挟みましたので...
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- 7人が参考になったと回答
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