発送の遅さはともかく、メール一つ４日たってもしてこないのはルーズすぎますね。金曜日の１３時に注文して結局メールが来たのが月曜日の１９時４５分でした。更にびっくりしたのが火曜日に発送になっていて、水曜日に着用予定があったから、慌てて電話したら「土日で注文が殺到したから、火曜日の発送にまわした」と言われエー！普通は金曜日注文の人を優先しないの？？と思い「朝の電話では月曜日発送とお店の人が言われていましたけど！」と言うと冷たく「電話を受けた者と発送準備をする者が違いますから」と言われ、なんやかんや言っていると「実は注文した中の内のフレンチブルのソックスが欠品していたので到着してからの発送になります」と言われブチギレてしまいました。理由がコロコロ変わりどれもこれもお店の一方的な言い訳ばかりで全く悪びれる様子もなく・・。ここまで無責任だとは・・。嘘は駄目ですよ、信頼性が全くなくなりました。何回か購入したけれど普通に購入できていましたが、他の方がレビューで言われている方もおられましたが、ひとつ何か問題があるととても無責任なお店です。私の中では非常に「残念なお店」となりました。せめて問題があったり発送できない事情があったらあったで本当のことを早く言ってほしかったですね。

初めて利用させていただきましたが、とてもかわいい フットカバーが買えたので良かったです。また機会が ありましたら、よろしくお願いします。どうも ありがとうございました。

商品のサイズ表の長さよりも１．５cm～２cm近くも短く、ショップに電話をしてその旨を話した際、サイズに関しては多少の誤差はある事なので、返品するならお客様理由になると言われましたが、洋服の記載サイズがセンチ単位で違うのは許容範囲外だと交渉し、ショップの不手際とゆう事で、着払い返品になりました。 ネットでの買い物の場合は試着等が出来ないので、サイズ表はとても大事な情報だと思っていますし、他の方も私と同じ様に思っている方は多いと思います。 今日になってサイズ表のスカート丈の部分が全てのサイズ共訂正されていました。 クレームがあってから訂正するのではなく、今後は事前に正確な情報をお願いします。 似たようなスカートを持っていて、そのスカートよりも若干長めの物が欲しいと思い、色々と探していてこのスカートに辿りついたので、この様な事になりとても残念です。。。

メール便での発送をお願いしましたが、なかなか到着せず運送会社に確認した所、住所不明で戻っていました。なんと、住所の記載が間違っていました。何度か運送会社に連絡して、手元に商品は届きましたが疲れました。 住所を間違えていたことをメールでお店に連絡した所、 「当店の方で住所を勝手に変更することはありませんが、システムの不具合により、このようなことになってしまったと思われます。」と言うことでした。誠意も感じられず、商品は良くても、後味の悪い買い物でした。

発注したはずのセール品の靴と型違いの定価扱いの新商品が誤って届いたのですが、返品交換の連絡しようにも土日の対応はお休みとのこと、平日の電話の受付時間も短いため、平日仕事をしている身としては非常に連絡が取りづらく困りました。 その上、都内への配達に最短3日かかるとのこと。 発送の手配も遅く、発注してから受け取るまでに1週間以上かかりました。 履き馴らしたくて余裕をもって発注したのに必要な日に間に合わず、結局ぎりぎりにデパートへ行って適当な靴を探して間に合わせました。 返品してしまいたかったのですが、気を取り直し連絡を取ると機械的な返答のみ。お店の方からしてみればよくあることなのかもしれませんが、こちらの事情はお構いなし。 発送後の連絡もなかったので、配達状況も分からず落ち着きませんでした。 発注確認メールも納品書もこちらが発注した内容で、こちらには落ち度はないはずなのに…。 ネットでの買い物は慣れていますが、あまりにも他店と比べて不親切…。 対応の遅さも加わり、大変不愉快な思いをしました。 ショップ情報メールはこまめに届くのに…。 交換商品が届いても何となく使う気になれず、本当に残念です。

商品が３日経っても届かず・・対応の遅い店のようです。お急ぎの方は要注意です！送った後は自分でどうぞ！というような悲しい対応で・商品は届かず、悔しい思いだけでした！

デニムを購入したのですがサイズが合わなくて返品しました。デニム試着なしでの購入難しいですね。商品は１万円以上でしたので送料は無料でしたが、返品の際に送料を請求されました。しかも1600円も。プラスキャンセル手続き料300円。びっくり。楽天を含め世界中のいろいろなネットショッピングしていますが、このように送料を請求してくるお店ははじめてでした。経営厳しいのでしょうか？？？w

何度か利用していますが、今回の対応にはがっかりさせられました。 商品ページに『発送までに2～3日かかります』と書かれており、ちょうど数日留守にする予定だったので、購入日から数日後の到着日指定で買い物したにも関わらず、翌日に『発送しました』メールがきてびっくりしてしまいました。 慌てて電話で、『もう発送の準備ができているなら、自宅を留守にしているので、着日指定をやめて、滞在先の住所にすぐ送ってほしい』とお願いしました。スタッフから変更後の住所をメールするよう言われたので即メールしたのですが、その後ショップから確認のメールもなく、翌日になっても荷物は届かず。心配になったので、佐川の荷物問い合わせ番号を教えてほしいとメールをしたのですが、ショップからは未だに返事がありません。結局、荷物番号が分からないまま佐川に電話で問い合わせすると、発送先は変更されていたのですが、着日指定がそのままになっていて、配送センターで荷物が止まっている状態でした。事情を説明して、滞在先を出発する朝になんとか荷物を持ってきてもらうことができたのですが、とてもヒヤヒヤしました。 お気に入りのショップだったので、意外にスタッフの対応がずさんで本当に残念です。今後改善されることを期待したいと思います。

発送や対応でこのショップさんに何も望むことは何もありません。

ひどい傷のあるものを売りつける。ネットショップにあってはならないことだと思います。二度と買いません。

諸品到着しました。お安くなっていたので多少心配はしてましたがやはり･･･。 サイズが。どうなんでしょう？ 購入したのはサイズ１です。明らかに大きい気がして計りました。幅は62cmあります。これってサイズ２の幅ですよね。 底の部分は17×30でサイズ１の大きさ。手元の届いた商品は底の部分は狭いのに横幅がかなり広いんです･･･。 サイズ１の最大幅57cmより5cmも大きんですよ。返品不可だし。お店の方も迷われたんでしょうね、サイズの部分が修正液でなおされてますし。って思ってたら修正液部分剥したらサイズ３てなってるんですけど･･･。かなり不信感いっぱいです。網目粗いとかなら仕方ないと思えるものの、サイズは表記してあるものと違うのはお店としてどうなんですかね？

品揃えも多く，着画も細かく掲載されているので魅力的なショップさんだと思い，今回初めて利用させて頂きましたが．．．メールの返信が無かったり遅かったり。（「一日一度」と決めているかのように，返事が一日一度しか来ないのでメールのやり取りに数日を要しました。）そして実際届いた商品は，ベルトは粉のような物がポロポロ剥がれてくるので洋服にも付きますし，お値段よりも安っぽく見えました。（使用するうちに取れなくなってくることを願います。） 品揃えの豊富さが魅力なので又利用させて頂くこともあるかもしれませんが，他店で同じお品を見つけたら．．．私はそちらのお店で購入すると思います。

先程、追加注文物が先に届きました、先の分も送料支払ってです。数時間違いの注文、確かに購入ガイドにAM10：00以降は翌日扱いしかしAM10：08追加同梱のお願いもしましたが個々の発送でした。。 先に着いた商品はセール品でもないのに店頭入荷時ままと思われる薄汚れたﾋﾞﾆｰﾙむき出しのまま。 ﾚﾋﾞﾕｰの中には丁寧な梱包とあります。お客の差別でしょうか？不快感で一杯です。 元々普通の印象のSHOPでした。 同じ物の取り扱いを気持ちよく買い物できるSHOPは他にあります、他店売り切れや色欠け分を買う店でしたが、【お客様の声がよりSHOPをかえますと、】ﾚﾋﾞｭーｺﾝﾃｽﾄまでされていますので、梱包・配送に納得出来ない声をお伝えいたしました。

商品自体はよいもので満足しました。 たたカード決済だったのですが、あまりにもカード決済として情報があがるまで時間かかったようで、 実際にカード会社より請求きたのが約４，５ヶ月後でした。 カード利用していて、ここまで請求が後だったことは初めてだったのでお店側の処理だと思います。 できれば迅速な処理をしていただくことを希望します。 また、お店より注文受付時のメールがこないまま、もちろん発送メールもこないまま、商品が届きました。 その後でようやく発送メールが来たことも疑問でした。 今後はここにしか手に入らない！！という時でない限り、こちらではお買い物しないかと思います。。。

メール便で送っていただきましたが送料が￥２００というのがメール便なのに？と思いました。荷物の厚みも１センチ以内、大きさもＡ４よりも小さく、これならメール便で￥８０で送れるのでは？？と思いました。配送会社によるのでしょうかね。人気ショップ故か、「売ってやっている」感が強いお店ですね。

あえて到着指定をしなかったのですが、12日に注文、17日到着って時間かかりすぎでしょう（関東圏）。14日発送しているのにわざわざ17日着にして下さったのは日曜日を考慮して？だったら初めから日曜指定で注文しますよ？他のお店は最短での発送が殆どですよ？？？今回は特にサイズ交換をしなければならないかもと思っていたので、どんどん売れていくお品をみて焦りました・・・早めに欲しい方は到着指定を明確にした方が良さそうです。 と、お店側はのんびりな印象にも拘わらず、サイズ交換・返品は商品到着3日以内とタイトなのでご注意を。梱包等は特に問題ありません＾＾

皆さんの参考に、返品した商品のレビューを書こうと思ったら 削除されていて書けませんでした。 他のショップでは、書けましたよ？？ 返品の際に、手数料がかかるのが困りました。 もちろん返品にならないに越したことはないですが、 ネットでは色もサイズも、手に取ってみなければ 自分に似合うのかどうか、わかりません。 それなのに、返品手数料を取られてしまっては、 怖くて注文できません！ それでなくても、いいと思って買ったものが似合わずに 落胆しているのに・・・・ お客に優しくないです。 往復の送料がかかり、手数料がかかりで 出費だけして、手元に残ったのは嫌な気持ちだけ・・・。 返品の対応メールは迅速で丁寧でしたが、 レビューが書けなくなっていたことに不信感。 もうお世話になることもないですが、 一人の客くらいどうってことない、という気持ちが 現れている、そんな感じです。

商品説明が少ないくせに返品できないとかありえません。 ２度と利用しません。

メール便の取り扱いがあったので助かりました。 予約品ですが楽しみにしてます。

今までたくさん楽天市場を使ってきて、送料無料はクーポン使用前の金額で適用されてきたので、いつものように、送料無料である10800円の金額に合わせてからクーポンを使いました。送料無料でクーポンも使えて、賢くお買い物できた！と思っていたら、クーポン適用後の金額が10800円に届かず、送料がかかることに、、、。 びっくりして、クーポンページに行ったら小さく注意事項が書いてありました。 確認しなかった自分が悪いですが、初めての例なので何だか複雑です。 こんなことなら、いらない高い靴下注文しなければ良かったです。 勉強になったお買い物でした。

サイズ表記が間違ってることが多いお店だと思います。ネットでのお買い物は試着が出来ないので、その辺は気をつけて頂きたいと思います。

オーダーしてから発送予定などの連絡も遅く、メール便にしたのですが、まだ届いていません。本当に届くの？とかなり不安です。 これまで、ネットでかなりのお買い物をしましたが、こんな事は初めてです。 無事に届きますように・・・。

今回初めてメール便を使いましたが、手元に届くのがかなり時間がかかり次回からメール便を使うのは考えようと思いました。

お店で売ってる服を見るととても可愛くて色々見てしまいました。まさに自分好みの服ばかりです。ただ質問してたのに翌々日位に返事がきたりと、メール対応遅いです。まだ翌日返信なら分かりますが・・・なので質問させて頂いてたパンツを購入するのはやめました。それから１点の商品返品につき３００円の手数料は酷すぎます。試着も出来ないし手に取って見れないから返品もあって当たり前ですよね。それなのに返品３００円は納得いきません。そちらのシステム上の手数料かもしれませんが買う側からしたらそちら側のシステムの事で手数料発生なんて全く関係ありません。私は今回２度目の買い物で１回目はベルトを購入させて頂きましたが、その時は返品しませんでしたが、返品に３００円取られるなんてその時知りませんでした。２回目の買い物をする前によくよくお買物ガイドを読んでるとそうやって書いてたのでビックリしました。２回目は手数料３００円を知って買ったので 良いのですが中にはそのシステムを知らないで買ってる人も いると思います。お買物ガイドにキチンと記載されてるので 特に問題は無いかもしれませんが『お買物ガイド』なんて、だいたいどこのショップもよく似たもんでキチンと読まないで購入する人も多いと思います。私も１回目の買い物の時は読まないで買いましたから・・・なのでそう言う大事な事、後々返品の時にトラブルになるような事はショップのトップページにでもデカデカと目立つように、だいたいの人が目につくようにしとくべきでは無いでしょうか？？梱包はとても丁寧でしたが・・・

注文メールが帰ってくるのが他のお店よりもずっと遅いです。 でも、発送などは問題ありませんでした。 特にラッピングをお願いしたところ、とてもセンスが良くて 良かったです。

確か以前も利用して対応よかったような。。 今回もイベント中でお忙しいだろうに丁寧なお返事をいただきありがとうございました。 詳しく画像付きで送ってもらえて助かりました。 またよろしくお願いします。

配送などには問題はなかったのですが、届いたパンツに何か強い匂いがついていて、袋から出してそのまま履ける状態ではありませんでした。仕方ないので一度洗ったのですが、まだ臭いがとれません。消臭スプレーをしないとダメかな？と考えています。新品のパンツなのに、残念です。 何の臭いなのかはっきりわからないのだけど、在庫の保管中についたものなのか、水が腐ったようなというか、濡れた水着のような臭いがしました。 (追記) その後、3回洗っても臭いがとれず、消臭スプレーかけてもダメ。高温処理したら良いかとアイロンかけてもダメ。乾燥機で乾燥してもダメでした。どうしても臭いがとれない。 散々悩んで思い切って買った高い物だったので諦めたくなかったのですが、あまりに臭うので穿く気にもなれず、泣く泣く廃棄することにしました。 ほんと勿体ないことをした。 ネットで服を買うとこんなことがあるのだったら、もうネットでは買いたくないなーと思いました。店頭でなら臭かったら気付けると思うから。

商品はよかったのですが、平日着で指定していたにもかかわらず、勝手に土曜日に日時指定されていました。 意味がわかりません。 基本、主人に内緒で買い物しているのでバレバレで腹が立ちました。

入金後すぐに発送をしてくれ、発送時の包装資材の指定にも快く応じてくれたところにはとても感謝していますが、肝心のサンダルが入ってる靴箱の中には緩衝材も靴を包む薄紙すらなく、手元に届くまでサンダルが箱の中で何度もガタガタとぶつかっていたかと思うとやや腹立たしい気持です。 申し訳ないですが、今後こちらのお店で買い物はしません。