メール便での発送をお願いしましたが、なかなか到着せず運送会社に確認した所、住所不明で戻っていました。なんと、住所の記載が間違っていました。何度か運送会社に連絡して、手元に商品は届きましたが疲れました。 住所を間違えていたことをメールでお店に連絡した所、 「当店の方で住所を勝手に変更することはありませんが、システムの不具合により、このようなことになってしまったと思われます。」と言うことでした。誠意も感じられず、商品は良くても、後味の悪い買い物でした。

発注したはずのセール品の靴と型違いの定価扱いの新商品が誤って届いたのですが、返品交換の連絡しようにも土日の対応はお休みとのこと、平日の電話の受付時間も短いため、平日仕事をしている身としては非常に連絡が取りづらく困りました。 その上、都内への配達に最短3日かかるとのこと。 発送の手配も遅く、発注してから受け取るまでに1週間以上かかりました。 履き馴らしたくて余裕をもって発注したのに必要な日に間に合わず、結局ぎりぎりにデパートへ行って適当な靴を探して間に合わせました。 返品してしまいたかったのですが、気を取り直し連絡を取ると機械的な返答のみ。お店の方からしてみればよくあることなのかもしれませんが、こちらの事情はお構いなし。 発送後の連絡もなかったので、配達状況も分からず落ち着きませんでした。 発注確認メールも納品書もこちらが発注した内容で、こちらには落ち度はないはずなのに…。 ネットでの買い物は慣れていますが、あまりにも他店と比べて不親切…。 対応の遅さも加わり、大変不愉快な思いをしました。 ショップ情報メールはこまめに届くのに…。 交換商品が届いても何となく使う気になれず、本当に残念です。

デニムを購入したのですがサイズが合わなくて返品しました。デニム試着なしでの購入難しいですね。商品は１万円以上でしたので送料は無料でしたが、返品の際に送料を請求されました。しかも1600円も。プラスキャンセル手続き料300円。びっくり。楽天を含め世界中のいろいろなネットショッピングしていますが、このように送料を請求してくるお店ははじめてでした。経営厳しいのでしょうか？？？w

何度か利用していますが、今回の対応にはがっかりさせられました。 商品ページに『発送までに2～3日かかります』と書かれており、ちょうど数日留守にする予定だったので、購入日から数日後の到着日指定で買い物したにも関わらず、翌日に『発送しました』メールがきてびっくりしてしまいました。 慌てて電話で、『もう発送の準備ができているなら、自宅を留守にしているので、着日指定をやめて、滞在先の住所にすぐ送ってほしい』とお願いしました。スタッフから変更後の住所をメールするよう言われたので即メールしたのですが、その後ショップから確認のメールもなく、翌日になっても荷物は届かず。心配になったので、佐川の荷物問い合わせ番号を教えてほしいとメールをしたのですが、ショップからは未だに返事がありません。結局、荷物番号が分からないまま佐川に電話で問い合わせすると、発送先は変更されていたのですが、着日指定がそのままになっていて、配送センターで荷物が止まっている状態でした。事情を説明して、滞在先を出発する朝になんとか荷物を持ってきてもらうことができたのですが、とてもヒヤヒヤしました。 お気に入りのショップだったので、意外にスタッフの対応がずさんで本当に残念です。今後改善されることを期待したいと思います。

諸品到着しました。お安くなっていたので多少心配はしてましたがやはり･･･。 サイズが。どうなんでしょう？ 購入したのはサイズ１です。明らかに大きい気がして計りました。幅は62cmあります。これってサイズ２の幅ですよね。 底の部分は17×30でサイズ１の大きさ。手元の届いた商品は底の部分は狭いのに横幅がかなり広いんです･･･。 サイズ１の最大幅57cmより5cmも大きんですよ。返品不可だし。お店の方も迷われたんでしょうね、サイズの部分が修正液でなおされてますし。って思ってたら修正液部分剥したらサイズ３てなってるんですけど･･･。かなり不信感いっぱいです。網目粗いとかなら仕方ないと思えるものの、サイズは表記してあるものと違うのはお店としてどうなんですかね？

品揃えも多く，着画も細かく掲載されているので魅力的なショップさんだと思い，今回初めて利用させて頂きましたが．．．メールの返信が無かったり遅かったり。（「一日一度」と決めているかのように，返事が一日一度しか来ないのでメールのやり取りに数日を要しました。）そして実際届いた商品は，ベルトは粉のような物がポロポロ剥がれてくるので洋服にも付きますし，お値段よりも安っぽく見えました。（使用するうちに取れなくなってくることを願います。） 品揃えの豊富さが魅力なので又利用させて頂くこともあるかもしれませんが，他店で同じお品を見つけたら．．．私はそちらのお店で購入すると思います。

メール便で送っていただきましたが送料が￥２００というのがメール便なのに？と思いました。荷物の厚みも１センチ以内、大きさもＡ４よりも小さく、これならメール便で￥８０で送れるのでは？？と思いました。配送会社によるのでしょうかね。人気ショップ故か、「売ってやっている」感が強いお店ですね。

あえて到着指定をしなかったのですが、12日に注文、17日到着って時間かかりすぎでしょう（関東圏）。14日発送しているのにわざわざ17日着にして下さったのは日曜日を考慮して？だったら初めから日曜指定で注文しますよ？他のお店は最短での発送が殆どですよ？？？今回は特にサイズ交換をしなければならないかもと思っていたので、どんどん売れていくお品をみて焦りました・・・早めに欲しい方は到着指定を明確にした方が良さそうです。 と、お店側はのんびりな印象にも拘わらず、サイズ交換・返品は商品到着3日以内とタイトなのでご注意を。梱包等は特に問題ありません＾＾

商品説明が少ないくせに返品できないとかありえません。 ２度と利用しません。

メール便の取り扱いがあったので助かりました。 予約品ですが楽しみにしてます。

今までたくさん楽天市場を使ってきて、送料無料はクーポン使用前の金額で適用されてきたので、いつものように、送料無料である10800円の金額に合わせてからクーポンを使いました。送料無料でクーポンも使えて、賢くお買い物できた！と思っていたら、クーポン適用後の金額が10800円に届かず、送料がかかることに、、、。 びっくりして、クーポンページに行ったら小さく注意事項が書いてありました。 確認しなかった自分が悪いですが、初めての例なので何だか複雑です。 こんなことなら、いらない高い靴下注文しなければ良かったです。 勉強になったお買い物でした。

お店で売ってる服を見るととても可愛くて色々見てしまいました。まさに自分好みの服ばかりです。ただ質問してたのに翌々日位に返事がきたりと、メール対応遅いです。まだ翌日返信なら分かりますが・・・なので質問させて頂いてたパンツを購入するのはやめました。それから１点の商品返品につき３００円の手数料は酷すぎます。試着も出来ないし手に取って見れないから返品もあって当たり前ですよね。それなのに返品３００円は納得いきません。そちらのシステム上の手数料かもしれませんが買う側からしたらそちら側のシステムの事で手数料発生なんて全く関係ありません。私は今回２度目の買い物で１回目はベルトを購入させて頂きましたが、その時は返品しませんでしたが、返品に３００円取られるなんてその時知りませんでした。２回目の買い物をする前によくよくお買物ガイドを読んでるとそうやって書いてたのでビックリしました。２回目は手数料３００円を知って買ったので 良いのですが中にはそのシステムを知らないで買ってる人も いると思います。お買物ガイドにキチンと記載されてるので 特に問題は無いかもしれませんが『お買物ガイド』なんて、だいたいどこのショップもよく似たもんでキチンと読まないで購入する人も多いと思います。私も１回目の買い物の時は読まないで買いましたから・・・なのでそう言う大事な事、後々返品の時にトラブルになるような事はショップのトップページにでもデカデカと目立つように、だいたいの人が目につくようにしとくべきでは無いでしょうか？？梱包はとても丁寧でしたが・・・

確か以前も利用して対応よかったような。。 今回もイベント中でお忙しいだろうに丁寧なお返事をいただきありがとうございました。 詳しく画像付きで送ってもらえて助かりました。 またよろしくお願いします。

入金後すぐに発送をしてくれ、発送時の包装資材の指定にも快く応じてくれたところにはとても感謝していますが、肝心のサンダルが入ってる靴箱の中には緩衝材も靴を包む薄紙すらなく、手元に届くまでサンダルが箱の中で何度もガタガタとぶつかっていたかと思うとやや腹立たしい気持です。 申し訳ないですが、今後こちらのお店で買い物はしません。

気持ちよく買物できました～☆ただ一つ気になったのは確認メールがちょっと遅かったような…買い回り時に購入したのでしょうがないのかなと思いながらも、注文からちょっとあいたので、もしかしてちゃんと注文できてない？と不安になった面もありました。でも、確認メール後は素早く対応…発送してくださったのでよかったです！また利用したいなと思います♪

購入の際、休日を挟む場合は結構待たなければなりません。

デザイン性の高い 豊富な品揃え、迅速・丁寧な対応など、いつも 楽しくお買い物させて頂いている お気に入りのショップさんです。 また 利用させて頂きます！

福袋の内容、お店に対して不信感を感じます。

商品レビューにも書きましたがサイトの素材が実物と違っていました。 現物を見ないで買うにはサイトの情報を頼りにするしかありませんので、出来ればもっと正確に御願いします。 それ以外はお店としては丁寧に応対して頂きましたし、商品も確かなものでしたので、今後もお付き合いさせて頂きたいと思っています。

わたしが住んでいるエリアでは、佐川急便のドライバーのリストラがあり、配達指定時間に届くことがありません。他の業者も選択できるとありがたいです。 お店の対応には満足しています。

とてもかわいらしい包装で嬉しくなりました。ありがとうございました

品揃えもよく、対応も良かったです。また機会があればよろしくお願いします

発送も早くて助かりました。ありがとうございました。

いつもキチンと対応していただるので、安心してお買い物できるお店です。 またお買い物するのが楽しみです♪ 今回も素敵な商品をありがとうございました。 ◆ブログ5/6に今回のお買い物の【着画】付き記事を掲載しています♪

3/31に注文、メール便発送で4/4本日お品が届きました。前回お買い物した時は注文受付メールや発送メールも頂けたのですが、今回は音沙汰なしでした。メールの設定も変えていないし、他のショップからは普通にメールが届いているので、少し不安でした。お品は申し分なく可愛くてお気に入りのお店なので、また利用したいです♪

配送から梱包まで、とても迅速で丁寧で、好感が持てました。 商品の写真がとても大きく掲載されており、イメージしやすくて購入の大きな決め手となりました。 今回は宅配便を利用しましたが、メール便も取り扱っているとのことで、とても助かります。 次回はプレゼント用にラッピングをお願いしようかと思っています。

木曜朝に注文して、商品が届いたのが月曜日。遅すぎます。 注文した時に、朝10時過ぎの注文は翌日発送となると、書いてあったものの、土曜日には着くだろうと思っていました。（日曜日に着るつもりで注文したのです！） 日曜日午前に荷物の追跡をしてみたところ、地元の支店から出発したとのことだったので、お昼には着くと思っていましたが、なぜかその日は着かず、次の日に。 佐川急便が悪いのか、店の朝10時過ぎの注文は翌日発送、というシステムが悪いのか・・・ 商品はとてもよかったのに、残念です。

紙袋で届きました。佐川急便さん・・・時々袋が破けちゃって・・・ということがあったりするのですが、つぶれたりすること無事うけとれましたのでとりあえず問題はありませんでした。発送は、振込後スムーズでよかったです。

初めての利用でしたが、スムーズな対応でした。 同梱の他の商品を交換して頂いたのですが、 送料はともかく、交換手数料がかかるのはどうにかならないものでしょうか・・・。