加湿器を購入しましたが、説明書どおりに動作せず、湿度が90%以上になるなど明らかな不具合がありました。
ショップに連絡すると「使用後なのでメーカーへ」と案内され、メーカーでは「新品交換は可能だが、返品対応についてはショップに確認を」と言われました。
再度ショップに問い合わせましたが、初期不良の可能性がある状況でも「お客様都合の返品は不可」とのことで、返品対応はしていただけませんでした。
担当の方の対応自体は丁寧でしたが、購入者の状況を考慮した柔軟な対応がなく残念に感じました。
今後のトラブル時のことを考えると、こちらのショップでの購入は控えようと思います。