ドッグパラダイスです。 この度は、開封時商品を破損してしまったとのこと、 当店をご利用いただきましたのに、残念な思いをさせていまい、 大変申し訳ございませんでした。 当店では、外部の物流会社（楽天スーパーロジスティック）を利用し出荷発送しており、梱包については、物流会社　規約に沿った資材にて、商品に適したサイズの箱、必要時には緩衝材を用いた梱包出荷となります。 大変恐縮ではございますが、楽天スーパーロジスティックでは 取り扱い注意、カッター開封厳禁、等のシールの貼り付けや、商品と箱の間に一枚薄紙を入れるなどオプション作業は実施しておらず、 改めて確認させていただきましたが、現時点では、ご希望のサービスを提供することができません。 誠に申し訳ございません ショッピングガイドに掲載されている梱包に関するご注意事項として カッターやはさみを使用してダンボールを開封する際には 中に入っている商品を傷つける可能性がありますので十分な注意を払って開封してください。とご案内させていただいております。 お手間をおかけいたしますが、カッターやはさみを使用してダンボールを開封する際、中に収められた商品に損傷が生じる可能性がありますので 十分にご留意いただき、慎重に開封のご協力をお願い申し上げます。 貴重なご意見誠にありがとうございました。 またなにかお気づきのことがございましたら、 お問い合わせいただけましたら幸いでございます。