梱包はメーカー出荷の状態ですから、ショップさん手を加えたものではないと思われます。
配送については、玄関までとの事で配送会社から連絡をもらってとの対応は、事前にショップスタッフさんが対処して頂きましたが、さらに丁寧な対応をお願いするならば、配送伝票に発送元からの連絡として表記して下さるなら、【配達前に必ず連絡を】→【積み込み前に必ず受け取り人と配達日等に関する連絡を】にしてもらった方が助かります。
配達前とは、すでにトラックに積み込みしてあり、近所に来たのでこれから行きますとか、午後遅めに行きますとか、当日直前にもらっても対応できないことあります。
特に大型商品で玄関受け取りですから、【トラック積み込み前に必ず連絡してください】と記入して頂くと、受取人も配達会社の運転手もロスなく助かると思います。
また梱包段ボールといえど、汚れた大型梱包品を部屋へ自ら運ぶのはしんどいです。
配送会社固有の対処で変わるので一概には言えませんが、地べた置きしないような注意書きがあると少しは違うのではと思います。